Users Guide

Próximas etapas
(Opcional) Siga as instruções do Assistente de Registro no SupportAssist Enterprise para concluir o registro do SupportAssist Enterprise.
CUIDADO: Concluir o registro é um pré-requisito para receber todos os benefícios do SupportAssist Enterprise. Sem o
registro, você só poderá usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta de informações do sistema a
partir dos seus dispositivos. Antes que o registro seja concluído, o SupportAssist Enterprise não poderá monitorar seus
dispositivos quanto a problemas de hardware nem coletar automaticamente informações do sistema.
Upgrade do SupportAssist Enterprise
Se você estiver usando a versão 2.0.40 ou 2.0.50 do SupportAssist Enterprise e a atualização automática estiver ativada, a versão 2.0.60
do SupportAssist Enterprise será instalada automaticamente e será exibida uma mensagem apropriada. Mas, se você estiver usando
versão do SupportAssist Enterprise superior ou igual a 1.2, mas inferior a 2.0.40, você deve fazer upgrade para a versão 2.0.40 do
SupportAssist Enterprise e, em seguida, fazer upgrade para a versão 2.0.60.
Você também pode fazer upgrade para a versão 2.0.60 usando o pacote de instalação da versão 2.0.60 do SupportAssist Enterprise
disponível em https://www.dell.com/supportassist.
NOTA: Antes de fazer upgrade do SupportAssist Enterprise, certifique-se de que o SupportAssist Enterprise não esteja aberto em
qualquer janela do navegador da web.
Como atualizar o SupportAssist Enterprise usando o pacote de
instalação do SupportAssist Enterprise
Pré-requisitos
O sistema precisa ter conectividade com a Internet.
Etapas
1. Clique com o botão direito do mouse no pacote de instalação do SupportAssist Enterprise e selecione Executar como
administrador.
NOTA:
O UAC exige que a instalação seja feita com privilégios elevados que são obtidos apenas através da opção Executar
como administrador. Se você estiver conectado ao sistema como administrador, clique duas vezes no pacote de instalação para
instalar o SupportAssist Enterprise. No entanto, certifique-se de clicar em Executar na caixa de diálogo Abrir arquivo - Aviso de
segurança para prosseguir.
A janela Assistente de instalação do Dell SupportAssist Enterprise é exibida.
2. No prompt Esta configuração executará um upgrade do "Dell SupportAssist Enterprise". Deseja continuar?, clique em Sim.
A janela Preparação para instalar é rapidamente exibida e janela Retomar o Assistente de instalação para o SupportAssist
Enterprise é exibida.
3. Clique em Atualizar.
Se as portas padrão do SupportAssist Enterprise (9099 e 2424) já estiverem em uso, a página configurações de porta é exibida.
Além disso, a janela Assistente de instalação concluído será exibida.
4. Se a página Configurações de porta for exibida, execute uma das seguintes ações:
● Certifique-se de que nenhum outro aplicativo esteja configurado para usar as portas 9099 e 2424.
● Digite números de porta personalizados.
NOTA:
Certifique-se de que você digitou um número de porta válido que não esteja em uso e esteja dentro do intervalo 1025
a 65535.
5. Clique em Concluir.
Se você criou grupos de dispositivos e credenciais do grupo de dispositivos antes do upgrade, ocorrerão as seguintes alterações:
● As credenciais do grupo de dispositivos são salvas como Contas de credencial e Perfis de credencial. No entanto, se as credenciais
individuais e as credenciais do grupo de dispositivos foram configuradas para dispositivos dentro do grupo de dispositivos, apenas
as credenciais individuais do dispositivo serão aplicadas a esses dispositivos após a atualização. Se necessário, você pode selecionar
esses dispositivos e aplicar os perfis de credencial criados.
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Introdução ao SupportAssist Enterprise