Users Guide

Sobre esta tarefa
CUIDADO: Concluir o registro é um pré-requisito para receber todos os benefícios do SupportAssist Enterprise. Sem o
registro, você só poderá usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta de informações do sistema a
partir dos seus dispositivos. Antes que o registro seja concluído, o SupportAssist Enterprise não poderá monitorar seus
dispositivos quanto a problemas de hardware nem coletar automaticamente informações do sistema.
O Assistente de registro do SupportAssist Enterprise orientará você durante a definição das configurações do servidor proxy (se
aplicável) e a conclusão do registro. O assistente de registro é exibido quando você faz login no SupportAssist Enterprise pela primeira vez.
Se você não concluir o registro ou ignorá-lo, o banner O SupportAssist Enterprise não está registrado será exibido na parte superior
da página. Você pode clicar no link Registrar agora para abrir o assistente de registro e concluir o registro.
NOTA: Você também pode clicar em Registrar na página Sobre ou no assistente de adição de dispositivos para abrir o Assistente
de registro do SupportAssist Enterprise.
NOTA: No Internet Explorer, se o recurso Configuração de segurança aprimorada do Internet Explorer estiver ativado, o
Assistente de registro do SupportAssist Enterprise não será exibido.
Etapas
1. Na página Bem-vindo, clique em Avançar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conectividade com a Internet tentando se conectar a http://www.dell.com, que, em seguida, é
redirecionado para https://www.dell.com.
● Se o SupportAssist Enterprise conseguir estabelecer conexão com a Internet, a página Registro será exibida.
● Se o SupportAssist Enterprise não conseguir estabelecer conexão com a Internet, uma mensagem solicitará que você confirme se
o sistema se conecta à Internet por meio de um servidor proxy. Se você clicar em Sim, a página Configurações de proxy será
exibida.
Se o sistema se conectar à Internet diretamente, mas o problema de conectividade com a Internet persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
2. Se a página Configurações de proxy for exibida:
a. No campo Endereço, digite o endereço IP ou o nome do host do servidor proxy.
b. No campo Porta, digite o número da porta do servidor proxy.
c. Se um nome de usuário e senha forem necessários para se conectar ao servidor proxy, selecione Requer autenticação e digite o
nome de usuário e a senha nos campos apropriados.
d. Clique em Avançar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conectividade com a Internet por meio do servidor proxy. Se a conexão for bem-sucedida, a
página Registro será exibida. Caso contrário, uma mensagem de erro será exibida. Se o problema de conectividade com o servidor
proxy persistir, entre em contato com seu administrador de rede para obter assistência.
3. Na página Registro, forneça as seguintes informações:
a. Na seção Informações da Empresa, digite o nome da empresa e selecione sua localização.
b. Na seção Informações de contato do administrador de TI, digite seu nome, sobrenome, número de telefone, número de
telefone alternativo e endereço de e-mail nos campos apropriados.
c. Na lista Fuso Horário, selecione o fuso horário.
NOTA:
Certifique-se de usar um teclado em inglês para digitar dados nos campos Número de telefone, Número de telefone
alternativo e Endereço de email. Se um layout de teclado nativo ou idioma diferente do inglês forem usados para digitar dados
nesses campos, uma mensagem de erro será exibida.
NOTA: Após o registro do SupportAssist Enterprise, você pode atualizar as informações do contato principal e também fornecer
informações do contato secundário. Se o contato principal não estiver disponível, a Dell EMC irá entrar em contato com a sua
empresa por meio do contato secundário. Se ambos os contatos principal e secundário estiverem configurados com endereços de
e-mail válidos, ambos receberão e-mails do SupportAssist Enterprise. Para obter informações sobre como atualizar as informações
de contato, consulte Visualizar e atualizar informações de contato na página 97.
4. Clique em Avançar.
A página Preferências para a substituição de peças de servidores da Dell é exibida.
Por padrão, a opção Desejo que as peças de substituição do servidor da Dell sejam enviadas automaticamente é selecionada.
Se você desmarcar a opção, o envio de peças de substituição do servidor pode atrasar.
5. Para copiar as informações de contato já preenchidas, clique no link.
As informações Contato de envio principal serão preenchidas.
6. Na seção Contato de envio secundário, digite o nome, sobrenome, número de telefone e endereço de e-mail do contato secundário.
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Introdução ao SupportAssist Enterprise