Users Guide

Pasos
1. En el área de encabezado de SupportAssist Enterprise, coloque el puntero en el enlace nombre de usuario y, a continuación, haga clic
en Prueba de SupportAssist Enterprise.
Aparecerá la página Prueba de SupportAssist Enterprise.
2. Seleccione la casilla de verificación de la prueba Creación de casos.
3. Haga clic en Ejecutar pruebas.
La columna Estado muestra el resultado de la prueba. Si la prueba es correcta, se muestra el estado Listo para crear casos.
Borrar el registro de eventos del sistema
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise en la página 128 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página 130.
Sobre esta tarea
El registro de eventos del sistema (SEL) o registro de hardware, también conocido como el registro de administración del sistema
integrada (ESM), informa posibles problemas de hardware en los servidores PowerEdge. Puede utilizar la opción Borrar registro de
eventos del sistema disponible en SupportAssist Enterprise para borrar el SEL en los siguientes casos:
● Se muestra un mensaje de error en un servidor aunque ya se ha resuelto el problema.
● Se muestra un mensaje de error de SEL lleno.
PRECAUCIÓN: El borrado del SEL elimina el historial de eventos del servidor.
Pasos
1. Vaya a Dispositivos > Ver dispositivos.
Se muestra la página Dispositivos.
2. Seleccione el servidor en el que desea borrar el registro de eventos del sistema.
NOTA:
Si OMSA no está instalado en un dispositivo que se ha agregado a SupportAssist Enterprise con el Tipo de dispositivo
como Servidor, la opción Borrar registro de eventos del sistema está deshabilitada.
El panel de visión general del dispositivo se muestra en el lado derecho de la página Dispositivos.
3. En la lista Tareas, seleccione Borrar registro de eventos del sistema.
Mientras el SEL se borra de un dispositivo, el dispositivo muestra un estado Borrando registro de eventos del sistema en
SupportAssist Enterprise. Después de borrar el SEL correctamente, el dispositivo muestra un estado Registro de eventos del
sistema borrado.
Actualización automática
Estos son los tipos de actualizaciones de SupportAssist Enterprise que están disponibles:
● Aplicación SupportAssist Enterprise: actualiza la aplicación SupportAssist Enterprise con capacidad adicional, compatibilidad con el
protocolo, mejoras en términos de uso y los parches para solucionar problemas existentes. La aplicación comprueba si hay
actualizaciones de parches disponibles cada lunes a las 11 p. m. (fecha y hora del servidor donde esté instalado SupportAssist
Enterprise).
● Actualización Archivos de políticas: define los archivos de políticas SupportAssist Enterprise que gestionan las alertas y la creación
de casos. Al instalar esta actualización, SupportAssist Enterprise dispondrá de una administración de casos optimizada según las
definiciones de la versión más reciente de Dell EMC. La aplicación comprueba si hay actualizaciones de archivos de políticas disponibles
cada lunes a las 11:30 p. m. (fecha y hora del servidor donde esté instalado SupportAssist Enterprise).
● Actualización de Archivos de compatibilidad de producto: define los dispositivos de Dell EMC y los sistemas operativos
compatibles con SupportAssist Enterprise. Al instalar esta actualización, SupportAssist Enterprise podrá conectarse y recopilar
información del sistema desde más modelos de dispositivos. La aplicación comprueba si hay actualizaciones de archivos de
Mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise
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