Users Guide

Sobre esta tarea
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise recopila información analítica y se la envía a Dell EMC. Si es necesario, puede
habilitar o deshabilitar la recopilación y carga automática de información de analítica. Para obtener más información sobre las recopilaciones
de analítica, consulte Visión general de recopilaciones de analítica en la página 121.
Pasos
1. Vaya a Configuración > Preferencias.
2. En la sección Recolectar datos para analítica automáticamente, seleccione o borre Cada
x a la 1 a. m., donde x indica el día de la
semana en que se realiza la recopilación.
3. Haga clic en Aplicar.
Habilitación o deshabilitación de la recopilación
periódica de información del sistema de todos los
dispositivos
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise en la página 128 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página 130.
Sobre esta tarea
De manera predeterminada, SupportAssist Enterprise inicia la recopilación de información del sistema desde todos los dispositivos
supervisados a intervalos periódicos y la envía de manera segura a Dell EMC. La hora de inicio de la recopilación es a las 23:00 de un día de
cada mes definido por el usuario. Si es necesario, puede habilitar o deshabilitar la recopilación periódica de la información del sistema de
todos los dispositivos supervisados en función de sus preferencias.
Pasos
1. Vaya a Configuración > Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. En Recopilar información sobre el estado del sistema automáticamente, seleccione o elimine la opción A partir del día N de
cada mes a las 11 p. m..
3. Haga clic en Aplicar.
Habilitar y deshabilitar la recopilación de información de
identidad
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise en la página 128 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página 130.
Sobre esta tarea
La información del sistema que recopila SupportAssist Enterprise incluye información de identidad (PII), como por ejemplo la instantánea
completa de la configuración de sistemas de almacenamiento, hosts y dispositivos de red que pueden contener datos de identificación del
host y de configuración de la red. En la mayoría de los casos, para poder diagnosticar problemas adecuadamente se necesita una parte o la
totalidad de estos datos. Si la política de seguridad de la empresa restringe el envío de datos de identificación fuera de su red, puede
configurar SupportAssist Enterprise para filtrarlos y evitar que se recolecten y se envíen a Dell EMC.
La siguiente información de identidad se puede filtrar al recopilar la información del sistema de un dispositivo:
● Nombre de host
● Dirección IP
● Máscara de subred
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Configuración de los valores de recopilación