Users Guide

2. En el filtro Rango de fechas, seleccione las fechas de inicio y finalización y, a continuación, haga clic en Aplicar.
Se mostrarán las recopilaciones en el rango de fechas seleccionado.
Visor de configuración
El Visor de configuración le permite ver la información del sistema recopilada por SupportAssist Enterprise desde sus dispositivos. El
Visor de configuración muestra la información en un formato con pestañas. La información del sistema recopilada se muestra en el
Visor de configuración bajo distintas categorías y subcategorías.
Además, el Visor de configuración muestra la categoría Resumen. Puede seleccionar la categoría Resumen para ver lo siguiente:
● La configuración de la recopilación de información del sistema en SupportAssist Enterprise en el momento de la recopilación
● Resumen de los errores que se han detectado en la información de sistema recopilada
● Breve información sobre el dispositivo
El Visor de configuración consta de lo siguiente:
● Panel superior: muestra diversas categorías y subcategorías de datos de la recopilación en un formato de menú. Puede mover el
puntero del mouse por el menú para ver las subcategorías. Puede hacer clic en Expandir todo o Contraer todo para expandir o
contraer rápidamente todas las categorías. Además, el panel superior también muestra la pestaña Contactos y la pestaña Estado de
la sección .
○ Contactos: muestra los detalles del caso, la información del cliente que usted proporcionó al registrar SupportAssist Enterprise, los
detalles de la recopilación, así como la información de la aplicación. La pestaña Contactos es la pestaña predeterminada.
○ Estado de la sección: muestra una descripción general de la información de una recopilación a nivel de sección. Esta pestaña
muestra el estado y la descripción de cada sección de la recopilación. El número de elementos que se muestran en Estado de la
sección depende de la configuración del dispositivo. La sección Estado de la sección también muestra el conteo y el estado de la
recopilación. Los estados disponibles son los siguientes:
￭ Exitosos
￭ Fallados
￭ Advertencia
● Panel inferior: muestra los detalles de la recopilación. El panel inferior también muestra la información disponible para la categoría o
subcategoría que está seleccionada en el panel superior. Para ver más detalles de la recopilación, haga clic en una de las subcategorías.
Al hacer clic en una categoría, la categoría se expande, lo que le permite ver las subcategorías correspondientes. Este panel inferior
también incluye una ruta de navegación, donde puede hacer clic para navegar hacia atrás en la ruta actual.
En función de los tipos de dispositivos desde los que se ha realizado la recopilación, el visor de configuraciones de varios dispositivos puede
mostrar las siguientes pestañas:
● Servidor: si la recopilación incluye información del sistema de un servidor
● Almacenamiento: si la recopilación incluye información del sistema de un dispositivo de almacenamiento
● Redes: si la recopilación incluye información del sistema de un dispositivo de red
● Chasis: si la recopilación incluye información del sistema de un chasis
● Software: si la recopilación incluye información del sistema de un software.
● Máquina virtual: si la recopilación incluye información del sistema de una máquina virtual.
NOTA:
Si ha deshabilitado la recopilación de información de identidad de los dispositivos, la información de identidad, como el
hostname, la dirección IP, etc., se reemplaza con valores convertidos en token en la información del sistema recopilada. Los valores
convertidos en token se representan como TOKENn: por ejemplo, TOKEN0, TOKEN1 o TOKEN2.
NOTA: Para obtener una lista de elementos que se pueden informar en las recolecciones de un servidor, consulte Elementos
notificados en recopilaciones periódicas de los servidores en la página 118.
NOTA: El Visor de configuración no es compatible con la visualización de la información del sistema recopilada a partir de los
dispositivos de almacenamiento con Fluid File System (FluidFS).
Tipos de registro
Puede utilizar el visor de configuración para acceder a dos tipos de registros desde la información del sistema que recopila SupportAssist:
Visualización de recopilaciones
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