Users Guide

Tabla 30. Agrupación de dispositivos en la vista de asociación
Dispositivo principal Dispositivos asociados
Servidor
● iDRAC
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
Chasis
● iDRAC*
● Conmutadores de red
Grupo de Storage PS Series
● Miembros de Storage PS Series
● FluidFS de Storage PS Series
Gabinete de Storage MD Series JBOD
Sistema de red: conmutador de administración Conmutadores miembro
Dispositivos convergentes de escala web
● Máquina virtual de la controladora
● iDRAC
*Sólo se muestra iDRAC7 o posterior en el nodo chasis.
NOTA: El inicio de una recopilación de información del sistema no es compatible con los siguientes dispositivos que podrían aparecer
en la vista de asociación:
● JBOD
● Miembros de Storage PS Series
● Conmutadores apilados
● Los dispositivos que se enumeran en SupportAssist Enterprise con un dirección IP con el valor 0.0.0.0
Detección de problemas de hardware en los dispositivos
de almacenamiento conectados
Además de supervisar los servidores PowerEdge, SupportAssist Enterprise también puede procesar las alertas recibidas desde arreglos
Storage MD Series que pueden estar conectados a un servidor. La creación de alertas desde un dispositivo de almacenamiento conectado
se produce a través de la aplicación OpenManage Storage Services (OMSS) instalada en el servidor. Cuando permite que SupportAssist
Enterprise instale automáticamente OMSA en el servidor, de manera predeterminada, también se instala OMSS. Si descarga e instala
manualmente OMSA en el servidor, asegúrese de también instalar OMSS. De lo contrario, SupportAssist Enterprise no podrá detectar los
problemas de hardware que pueden producirse en el dispositivo de almacenamiento conectado. Cuando se detecta un problema de
hardware en un dispositivo de almacenamiento conectado, SupportAssist Enterprise crea automáticamente un caso de asistencia para el
servidor asociado.
Soporte para servidores de Dell EMC OEM
Cuando se agregan dispositivos preparados para Dell EMC OEM (ya sea hardware al que se le quitó o al que se le modificó la marca Dell
EMC), se clasifican con el nombre de la marca modificada y no con el nombre de hardware Dell original. Todas las funcionalidades
disponibles para los dispositivos estándares Dell EMC, tales como la administración de alertas, la creación de casos automática (cuando se
ha validado el nivel de soporte en el momento de los incidentes de soporte como ProSupport Plus, ProSupport Flex para centro de datos,
o ProSupport One para centro de datos) y los informes de ProSupport Plus están disponibles para dispositivos preparados para OEM. Para
algunos dispositivos OEM, el nombre del modelo puede estar en blanco en la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise.
La creación de casos automática se admite mediante el servicio de soporte técnico de Dell EMC Entreprise y no está disponible para otros
sistemas de administración de solicitudes de servicio de casos de soporte.
Al igual que con cualquier sistema que se modifica para soluciones de clientes, se recomienda verificar todas las funciones de
SupportAssist Enterprise para asegurar un funcionamiento adecuado con esas modificaciones.
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Otra información útil