Users Guide

Tabla 83. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
SA-4523
SA-15023
SupportAssist Enterprise no puede enviar la información
del sistema recopilada del nombre_de_dispositivo porque
el nombre de usuario o la contraseña del servidor proxy no
son correctos.
● Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña
del servidor proxy que ha introducido en SupportAssist
Enterprise son correctos.
● Para volver a intentar la recopilación de información del
sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en Iniciar
recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-4524
SA-15024
SupportAssist Enterprise no puede enviar la información
del sistema recopilada del nombre_de_dispositivo debido
a un error desconocido con el acceso al servidor proxy.
● Compruebe los valores del servidor proxy en
SupportAssist Enterprise.
● Asegúrese de que el servidor proxy sea accesible.
● Para volver a intentar la recopilación de información del
sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en Iniciar
recopilación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-4525 Se eliminó el archivo de recopilación cargado del
nombre_de_dispositivo porque se detectó un riesgo
potencial de seguridad.
Para obtener más información sobre los riesgos de
seguridad, consulte la Guía del usuario de la versión 2.0.60
de SupportAssist Enterprise en https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
SA-4530 La carga de la información del sistema recopilada del
nombre_de_dispositivo no se ha completado
correctamente porque el proceso de carga excedió el
límite de tiempo definido.
● Para volver a intentar la recopilación de información del
sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en Iniciar
recopilación.
SA-4531 La carga de la información del sistema recopilada de
device_name no se ha completado correctamente debido
a un problema con el servidor de carga alojado en Dell
EMC.
● Para volver a intentar la recopilación de información del
sistema, seleccione el dispositivo y haga clic en Iniciar
recopilación.
SA-4550 SupportAssist Enterprise no puede recopilar información
del sistema del dispositivo nombre_de_dispositivo porque
el espacio disponible en el disco duro del servidor en el
que está instalado SupportAssist Enterprise es
extremadamente bajo.
Para obtener más información sobre los requisitos de
espacio en el disco duro para instalar y utilizar
SupportAssist Enterprise, consulte Requisitos de hardware.
SA-9000 Las funcionalidades de la Validación de Inventario no han
sido verificadas para el dispositivo.
Ninguno
SA-9015 La funcionalidad de monitoreo está deshabilitada para el
dispositivo.
Asegúrese de que la funcionalidad de monitoreo está
activada para el dispositivo.
SA-9020 No se ha podido realizar la configuración de SNMP del
dispositivo porque el servicio SNMP o Net-SNMP no está
instalado en su sistema.
Asegúrese de instalar el servicio SNMP o el servicio Net-
SNMP en su sistema.
SA-9025 SupportAssist Enterprise no puede ejecutar el script
debido a una de las razones siguientes:
1. Debe tener privilegios de superusuario en el sistema.
2. No ha introducido la dirección IP del servidor de
administración.
3. El uso compartido de red puede estar deshabilitado.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de tener privilegios de superusuario en el
sistema.
2. Introduzca la dirección IP del servidor de
administración.
SA-9030 El servicio SNMP no se está ejecutando en el dispositivo. Inicie manualmente el servicio SNMP en el dispositivo.
SA-9035 El destino de la captura SNMP no está configurado en el
dispositivo.
Debe intentar configurar los valores de SNMP a través de
la opción Tareas > Configurar SNMP o configurar
manualmente los valores de SNMP. Para obtener
Apéndice de código de error 239