Users Guide

Tabla 11. Disponibilidad de prestaciones o funciones sin registro
Prestaciones o funciones que están disponibles Prestaciones o funciones que no están disponibles
● Ver los casos de asistencia que están abiertos para sus
dispositivos
● Actualizar la información de contacto y de envío de piezas
● Configurar adaptador
● Configuración de recopiladores remotos
● Configuración automatizada de envío de piezas
NOTA: Registrar SupportAssist Enterprise es opcional. Sin embargo, se recomienda completar el registro para obtener todas las
ventajas de las funcionalidades de soporte automatizadas de SupportAssist Enterprise.
Registre SupportAssist Enterprise
Requisitos previos
● Si el servidor donde ha instalado SupportAssist Enterprise se conecta a Internet mediante un servidor proxy, asegúrese de contar con
los detalles del servidor proxy.
● Asegúrese de disponer de los detalles del contacto al que desee asignar como contacto principal para SupportAssist Enterprise.
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN:
Para poder recibir todos los beneficios que ofrece SupportAssist Enterprise es necesario registrarse. Si
no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente la recopilación de la
información del sistema desde sus dispositivos. SupportAssist Enterprise no podrá supervisar los problemas de
hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del sistema hasta que se haya completado el
registro.
El SupportAssist Enterprise Registration Wizard (Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise) lo guía desde la
configuración de los ajustes del servidor proxy (si corresponde) hasta la finalización del proceso de registro. El asistente para el registro se
muestra cuando inicia sesión en SupportAssist Enterprise por primera vez. Si no completa el proceso de registro o lo omite, aparecerá el
anuncio SupportAssist Enterprise no está registrado en la parte superior de la página. Puede hacer clic en el enlace Registrar ahora
para abrir el asistente para el registro y completar el proceso de registro.
NOTA:
También puede hacer clic en Registro en la página Acerca de o en el asistente para agregar dispositivos para abrir el
Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si la función Configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer está habilitada cuando utiliza Internet Explorer,
no se muestra el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
Pasos
1. En la página Bienvenido, haga clic en Siguiente.
SupportAssist Enterprise comprueba la conectividad a Internet intentando conectarse a http://www.dell.com, el cual luego se
redirige a https://www.dell.com.
● Si SupportAssist Enterprise puede conectarse a Internet, se muestra la página Registro.
● Si SupportAssist Enterprise no logra conectarse a Internet, se le solicitará que confirme si el sistema está conectado a Internet a
través de un servidor proxy. Si hace clic en Sí, se muestra la página Configuración de proxy.
Si el sistema se conecta a Internet directamente, pero el problema de conexión a Internet persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para obtener ayuda.
2. Se muestra la página Configuración de proxy.
a. En el campo Dirección, escriba la dirección IP o el nombre de host del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número de puerto del servidor proxy.
c. Si se necesitan un nombre de usuario y una contraseña para conectarse al servidor proxy, seleccione Requiere autenticación y
escriba el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
d. Haga clic en Siguiente.
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Introducción a SupportAssist Enterprise