Users Guide

Siguientes pasos
● Para permitir que SupportAssist Enterprise cree automáticamente un caso de soporte cuando se produce algún problema de hardware
en el sistema local, realice lo siguiente:
1. Instale o actualice OpenManage Server Administrator (OMSA) en el sistema local. Consulte Instalar o actualizar OMSA mediante
SupportAssist Enterprise en la página 97.
2. Configure los valores de SNMP del sistema local. Consulte Configurar los valores de SNMP mediante SupportAssist Enterprise en
la página 98.
3. Habilite SupportAssist Enterprise para que pueda supervisar los problemas de hardware que puedan ocurrir en el sistema local.
Consulte Habilitar o deshabilitar la supervisión de un dispositivo en la página 96.
● Si ha instalado SupportAssist Enterprise en un servidor que ejecuta un sistema operativo Linux que tenga Security Enhanced Linux
(SELinux) habilitado, configure el servidor para recibir alertas desde dispositivos remotos. Para obtener más información, consulte
Configuración de un sistema con SELinux habilitado para recibir alertas en la página 34.
● Agregue dispositivos en SupportAssist Enterprise. Para obtener más información, consulte Supervisión de problemas de hardware de
los servidores en la página 141.
● (Opcional) Si su empresa utiliza un servidor SMTP (servidor de correo electrónico), configure los ajustes del servidor SMTP en
SupportAssist Enterprise. Esto permite que SupportAssist Enterprise utilice el servidor SMTP para enviarle notificaciones por correo
electrónico sobre el estado de conectividad y del dispositivo. Para obtener más información, consulte Configurar los valores del
servidor SMTP en la página 107.
● (Opcional) Actualice los datos de contacto del contacto primario y secundario de SupportAssist Enterprise y proporcione una dirección
de envío de piezas. Consulte Ver y actualizar la información de contacto en la página 99.
● (Opcional) Si desea administrar un conjunto de dispositivos como un grupo, cree uno o varios grupos de dispositivos en función de sus
preferencias. Consulte Agrupación de dispositivos en la página 84.
Configuración de un sistema con SELinux habilitado
para recibir alertas
Sobre esta tarea
Security-Enhanced Linux (SELinux) es un módulo de seguridad que autoriza o evita operaciones en los sistemas operativos Linux. Cuando
SELinux está habilitado en el sistema que está ejecutando SupportAssist Enterprise, las alertas (capturas SNMP) desde los dispositivos
remotos no las recibe SupportAssist Enterprise. Sin esas alertas, SupportAssist Enterprise no podrá identificar los problemas de hardware
que puedan ocurrir en dispositivos remotos. Por lo tanto, debe realizar los pasos siguientes en el sistema que está ejecutando
SupportAssist Enterprise para permitir que este reciba alertas desde dispositivos remotos.
NOTA:
SELinux está activado de manera predeterminada en Red Hat Enterprise Linux 6 y 7, CentOS 6 y 7, SUSE Linux Enterprise
Server 12 y Oracle Enterprise Linux 6 y 7.
Pasos
1. Abra la ventana de terminal y cree un archivo de política denominado supportassistpolicy.te.
2. Abra el archivo de política (supportassistpolicy.te) y escriba lo siguiente:
module supportassistpolicy 1.0;
require {
type websm_port_t;
type snmpd_t;
type root_t;
class tcp_socket name_connect;
class dir { write add_name };
class file { write getattr open create };
}
#============= snmpd_t ==============
allow snmpd_t websm_port_t:tcp_socket name_connect;
allow snmpd_t root_t:dir write;
allow snmpd_t root_t:dir add_name;
allow snmpd_t root_t:file { write create open getattr };
3. Guarde el archivo de política.
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Introducción a SupportAssist Enterprise