Users Guide

SupportAssist_RestError.xml, se crea en el sistema en el que está instalado OpenManage Essentials y puede ser
encontrado en C:\ProgramData. El archivo de bloqueo se elimina automáticamente después de una hora o puede eliminar el
archivo de bloqueo manualmente. Durante el período de bloqueo, no hay comunicación entre SupportAssist Enterprise y
OpenManage Essentials.
5. En la lista Actualizar inventario de dispositivos, seleccione la frecuencia que desee para inventariar los dispositivos a través del
adaptador.
6. En la lista Perfil de credencial, seleccione un perfil de credencial que contenga las credenciales de cuenta de los tipos de dispositivos
que va a inventariar el adaptador.
NOTA: Si un dispositivo inventariado por el adaptador tiene diferentes credenciales de cuenta, puede reasignar manualmente las
credenciales de cuenta correctas para el dispositivo. Consulte Reasignar credenciales de cuentas en la página 90.
7. Haga clic en Aceptar.
Se muestra el panel de descripción general Detalles del adaptador y los dispositivos administrados por OpenManage se inventarian
en SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si el adaptador no se ha agregado correctamente, es posible que deba eliminarlo y configurarlo de nuevo.
NOTA: Al asignar un perfil de credenciales, SupportAssist Enterprise realiza tareas de clasificación adicionales en segundo plano
para cada dispositivo. Por lo tanto, la asignación de perfiles de credenciales puede prolongarse en función de los tipos de
dispositivos, el número de dispositivos y el ancho de banda de la red. Para obtener más información acerca del tiempo aproximado
que se tarda en asignar perfiles de credenciales, consulte Tiempo aproximado necesario para asignar un perfil de credenciales en la
página 75.
Siguientes pasos
Si el perfil de credenciales que ha seleccionado contiene las credenciales correctas para los dispositivos inventariados, los dispositivos se
agregan al grupo Predeterminado. Los dispositivos para los que las credenciales no son correctas o no están disponibles se mueven al
grupo Provisional.
NOTA:
De manera predeterminada, la supervisión está habilitada para los dispositivos que se han agregado correctamente a través
del adaptador.
NOTA: La capacidades de asistencia automatizada de SupportAssist Enterprise no están disponibles para los dispositivos que se
colocan en el grupo Provisional.
Para agregar dispositivos que se ubican en el grupo Provisional, realice lo siguiente:
1. En el panel Refinar por, expanda Grupos y seleccione Provisional. También puede seleccionar el adaptador en Dispositivos
añadidos en el panel Refinar por para ver los dispositivos que se inventarian por un adaptador. Si fuera necesario, utilice la opción
Buscar por para filtrar la lista que se muestra de los dispositivos.
2. Realice una de las siguientes acciones:
● Seleccionar los dispositivos y asignar un perfil de credenciales que contenga las credenciales de los dispositivos seleccionados.
● Seleccione un dispositivo y haga clic en Editar para asignar una cuenta de credenciales.
3. Repita el paso 2 hasta que haya asignado las credenciales de cuenta o el perfil de credenciales correcto a todos los dispositivos.
NOTA:
Para dispositivos Storage PS Series, solo se agrega el grupo de administración Storage PS Series mediante el adaptador. Los
miembros de Storage PS Series no se agregan a través del adaptador.
Configurar un adaptador de Microsoft System Center Operations
Manager
Requisitos previos
● Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Cómo conceder privilegios
elevados o administrativos a usuarios en la página 130.
● El sistema o la máquina virtual donde se va a configurar el adaptador deben tener uno de los siguientes:
○ Microsoft System Center Operations Manager 2012 R2
○ Microsoft System Center Operations Manager 2012 SP1
○ Microsoft System Center Operations Manager 2016
Uso de las extensiones
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