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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Editar Remote Collector
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Concesión de privilegios
elevados o administrativos a usuarios.
Sobre esta tarea
Puede modificar el nombre, el rango de la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña de un recopilador remoto como prefiera.
Pasos
1. Acceda a Extensiones > Administrar Remote Collectors.
Se muestra la página Recopiladores remotos.
2. Seleccione el recopilador remoto que desea actualizar y haga clic en Editar.
Se muestra la ventana Editar recopilador remoto.
3. Edite el nombre, el rango de la dirección IP, el nombre de usuario, la contraseña, los detalles del proxy y la lista de exclusión de proxy
como prefiera.
4. Haga clic en Actualizar.
Si SupportAssist Enterprise no se puede conectar al sistema remoto con las credenciales introducidas, entonces:
● Se conservan las credenciales existentes.
● El Remote Collector y la conectividad de carga en la página de Remote Collector conservan el estado que se mostraba antes de la
edición de las credenciales.
Si el sistema remoto no se puede conectar con el servidor proxy mediante las credenciales de servidor proxy introducidas, entonces:
● Las credenciales de servidor proxy introducidas se guardan en SupportAssist Enterprise, pero las credenciales de servidor proxy
existentes se conservan en el Remote Collector.
● El Remote Collector muestra un estado fallido de validación del proxy, pero la conectividad de carga conserva el estado que se
mostraba antes de editar las credenciales del servidor proxy.
Eliminar Remote Collector
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Concesión de privilegios
elevados o administrativos a usuarios.
Sobre esta tarea
Puede eliminar un recopilador remoto de SupportAssist Enterprise en función de sus preferencias.
PRECAUCIÓN:
Al eliminar el recopilador remoto, también se eliminan todas las recopilaciones que se hayan guardado en
el sistema remoto.
Pasos
1. Acceda a Extensiones > Administrar Remote Collectors.
Se muestra la página Recopiladores remotos.
2. Seleccione el recopilador remoto que quiera eliminar y haga clic en Eliminar.
Se muestra la ventana Eliminar recopilador remoto.
3. Haga en Eliminar recopilador remoto.
El recopilador remoto se elimina de SupportAssist Enterprise y la aplicación del recopilador remoto se desinstala del sistema remoto. Si
el rango de direcciones IP o la expresión del nombre de host de los dispositivos que se asociaron con Remote Collector se superponen
al de otro Remote Collector, los dispositivos correspondientes se asocian al otro Remote Collector. De lo contrario, los dispositivos se
asocian al servidor que está ejecutando SupportAssist Enterprise.
Uso de las extensiones
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