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Agrupación de dispositivos
SupportAssist Enterprise cuenta con dos grupos de dispositivos predefinidos (Predeterminado y Almacenamiento provisional) que le
ayudan a administrar los dispositivos agregados. Dependiendo de sus necesidades, también puede crear grupos de dispositivos
personalizados para administrar ciertos dispositivos como un grupo. Por ejemplo, puede crear grupos de dispositivos que incluyan
dispositivos en función de lo siguiente:
● Tipo de dispositivo (servidor, almacenamiento o sistema de red)
● La persona que administra los dispositivos (administrador del grupo)
● Organización o unidad de negocio (marketing, operaciones, finanzas, etc.)
● Ubicación física de los dispositivos (dirección de envío)
● Alertas o notificación (los individuos que deben ser notificados si se detecta un problema en determinados dispositivos)
Después de crear un grupo de dispositivos, puede:
● Agregar o quitar dispositivos del grupo de dispositivos.
● Asigna un perfil de credenciales para cada tipo de dispositivo en el grupo de dispositivos.
● Configurar la información de envío de piezas y la información de contacto para el grupo de dispositivos.
● Editar los detalles del grupo de dispositivos o eliminar el grupo de dispositivos.
Si un dispositivo de un grupo de dispositivos personalizado es administrado por el plug-in de SupportAssist para OpenManage Enterprise,
el dispositivo se transfiere automáticamente del grupo personalizado. Sin embargo, cuando el plug-in se desactiva en OpenManage
Enterprise, el dispositivo se transfiere al grupo de dispositivos Predeterminado, en lugar del grupo de dispositivos personalizado.
NOTA:
Puede crear y administrar grupos de dispositivos solamente si ha iniciado sesión como miembro de un grupo de
administradores del sitio, un grupo de usuarios avanzados o de administradores de OpenManage Essentials.
NOTA: Puede crear y administrar grupos de dispositivos solamente si ha iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios
elevados o administrativos. Para obtener más información sobre los grupos de usuarios de SupportAssist Enterprise, consulte Grupos
de usuarios de SupportAssist Enterprise y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
NOTA: Las credenciales, la información de contacto y la información de envío de piezas configuradas para un grupo de dispositivos
reemplazan las credenciales predeterminadas, la información de contacto y la información de envío de piezas configuradas a través de
las páginas Configuración. Por ejemplo, si se ha creado un grupo de dispositivos y ha configurado el contacto principal para dicho
grupo, todas las notificaciones de SupportAssist Enterprise para problemas con algún dispositivo en el grupo se envían al contacto
principal asignado a dicho grupo de dispositivos.
Temas:
• Grupos de dispositivos predefinidos
• Ver grupos de dispositivos
• Creación de un grupo de dispositivos
• Administrar dispositivos en un grupo de dispositivos
• Administrar las credenciales de un grupo de dispositivos
• Ver y actualizar la información del grupo de dispositivos
• Eliminar un grupo de dispositivos
Grupos de dispositivos predefinidos
Los grupos de dispositivos predefinidos disponibles en SupportAssist Enterprise son los siguientes:
● Grupo Predeterminado: contiene los dispositivos que asignó al grupo Predeterminado. De manera predeterminada, todos los
dispositivos que se descubren de forma satisfactoria se asignan a este grupo, a menos que se asigne el dispositivo a algún otro grupo.
● Grupo Provisional: contiene los dispositivos que solo fueron descubiertos parcialmente mientras intentaba agregarlos porque no se
cumplían ciertos requisitos. Los dispositivos en este grupo se trasladan automáticamente al grupo Predeterminado cuando los
revalida una vez que cumplen con los requisitos. Las capacidades de SupportAssist Enterprise no están disponibles para los dispositivos
que se encuentran en este grupo. Por lo general, un dispositivo se agrega al grupo provisional en los siguientes casos:
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