Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.70 用户指南
- 目录
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
查看收集
SupportAssist Enterprise 会从每台设备收集系统信息,并将信息安全发送至 Dell EMC。系统信息一般在以下情况下收集:
● 定期 — 按固定的时间间隔(具体取决于在首选项页面中指定的预定义的收集开始日期。
● 创建案例时 — 即针对 SupportAssist Enterprise 已确定的问题创建支持案例时。
● 手动(按需) — 如果技术支持部门提出要求,您可以随时从一个或多个设备启动系统信息收集。
注: 默认情况下,SupportAssist Enterprise 定期收集系统新并仅当完成注册时创建案例。有关注册的更多信息,请参阅注册
SupportAssist Enterprise。
您也可以使用 SupportAssist Enterprise 收集并将系统信息从多个设备发送至 Dell EMC。有关从多个设备处收集系统信息的更多信
息,请参阅启动多设备收集。
收集到的系统信息会保存在(托管运行收集任务的应用程序的)服务器上。由 SupportAssist Enterprise 运行的收集任务保存在
SupportAssist Enterprise 所安装在的服务器上。由 Remote Collecto 运行的收集任务保存在设置 Remote Collector 的服务器上。可以
从设备或收集页面访问由 SupportAssist Enterprise 运行的收集。收集中可用的系统信息显示在 SupportAssist Enterprise 提供的配置查
看器上。
注: 由 Remote Collector 执行的收集无法通过 SupportAssist Enterprise 查看。有关查看此类收集的信息,请参阅查看与 Remote
Collector 关联的设备的收集。
注: 通过配置查看器只能查看最近 5 次系统信息收集。30 天或 30 天以前的系统信息收集以及最近 30 天内最近 5 次收集之外的
收集将被自动清除。清除收集任务在每天晚上 10 点(根据安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器上的时间)自动执行。
注: 配置查看器不支持查看通过配有 Fluid File System (FluidFS) 的存储设备收集的系统信息。
注: 对于来自运行非英语操作系统的设备收集,配置查看器可能不会按预期显示某些属性。
注: “收集”选项卡将仅显示在过去 7 天收集的系统信息。要查看 7 天之前收集的信息,请使用过滤器显示收集列表。
注: 您不能查看从服务器收集的定期收集。
主题:
• 从设备页面中查看收集
• 从收集页面查看某个收集
• 根据日期范围细化收集
• 配置查看器
• 定期服务器收集中报告的项目
• 下载并查看多设备收集
• 分析收集概览
从设备页面中查看收集
关于此任务
设备概览窗格列出已对特定设备执行的收集。可以从收集列表中选择想要查看的任何集合。
步骤
1. 转到设备 > 查看设备。
此时将显示设备页面。
2. 选择要查看其收集的设备。
设备概览窗格将显示在设备页面的右侧。
在以下情况下,收集字段会显示无收集:
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100 查看收集