Users Guide

● 未从设备执行任何收集
● 设备与 Remote Collector 关联
3. 从收集列表中，选择收集日期和时间。
如果设备是服务器，配置查看器会显示在新的网页浏览器窗口中。对于所有其他设备类型收集和多设备收集，系统会提示您将收
集保存为 .zip 文件。要查看下载的收集，请解压缩 .zip 文件，然后单击 index.html 文件。
从收集页面查看某个收集
关于此任务
收集页面列出了已成功执行的收集。可以从收集列表中选择想要查看的任何集合。也可以根据收集名称确定收集是单设备收集还是
多设备收集。
● 从单个设备收集按以下格式命名：device name (collection type)。如果设备名称不可用，收集名称就会包含设备的 IP
地址或主机名称。
● 多设备收集按以下格式命名：SA_yyyy_mm_ddThh_ss_collection name
步骤
1. 转到收集 > 查看收集。
此时将显示收集页面。
2. 选择您要查看的多设备收集。
此时将显示收集概览窗格。
注: 如果收集由 Remote Collecto 执行，查看收集或下载收集选项会禁用。
3. 单击查看（针对服务器收集）或下载（针对所有其他设备类型和多设备收集）。
如果是服务器收集，配置查看器会显示在新的网页浏览器窗口中。对于所有其他设备类型的收集和多设备收集，请下载收集并保
存为 .zip 文件。要查看下载的收集，请解压缩 .zip 文件，然后单击 index.html 文件。
根据日期范围细化收集
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 授予用户提升权限或管理权限。
步骤
1. 转到收集 > 查看收集。
此时将显示收集页面。
2. 从日期范围筛选器，选择开始和结束日期，然后单击应用。
此时，会显示所选日期范围内的收集。
配置查看器
使用配置查看器可查看 SupportAssist Enterprise 从您的设备所收集的系统信息。配置查看器会以选项卡格式显示信息。收集到的系统
信息显示配置查看器中，各种类别和子类别下。
此外，配置查看器会显示摘要类别。可以选择摘要类别以查看下列内容：
● 收集时 SupportAssist Enterprise 中的系统信息收集设置
● 从收集到的系统信息中检测到的错误的摘要
● 有关设备的简要信息
配置查看器包含以下项目：
● 顶部窗格 — 顶部窗格以菜单格式显示收集数据的各种类别和子类别。您可以将鼠标指针移动到菜单上以查看子类别。可以单击
全部展开或全部折叠快速展开或折叠所有类别。此外，在顶部窗格中还会显示联系人选项卡和分区状态选项卡。
○ 联系人 — 显示案例详细信息、注册 SupportAssist Enterprise 时提供的客户信息、收集的详细信息和应用程序信息。联系人选
项卡是默认选项卡。
○ 分区状态 — 显示收集的分区级别信息概览。该选项卡显示收集的每个分区的状态和描述。分区状态中显示的项目数量取决于
设备配置。分区状态部分还显示收集的总数和状态。可用的状态包括：
查看收集 101