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使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统
信息
SupportAssist Enterprise 可以定期以及在创建案例时自动从您的设备收集系统信息。如果需要，您也可以随时手动开始收集系统信息
并将它们上传至 Dell EMC。您可以选择开始从单个设备或多个设备收集系统信息。
注: 有关 SupportAssist Enterprise 可从中收集系统信息并将其发送至后端的设备的信息，请参阅《SupportAssist Enterprise 2.0.70
版支持列表 》，网址：https://www.dell.com/serviceabilitytools。
主题：
• 设置 SupportAssist Enterprise 进行系统信息收集和发送
• 开始从单个设备收集系统信息
• 开始从多个设备收集系统信息
• 上传收集
• 从断开连接的网站上传收集
设置 SupportAssist Enterprise 进行系统信息收集和发送
关于此任务
安装 SupportAssist Enterprise 允许您能使用 SupportAssist Enterprise 从本地系统收集系统信息并发送至 Dell EMC。要使用
SupportAssist Enterprise 从远程设备收集并发送至 Dell EMC，您必须在 SupportAssist Enterprise 中添加每个远程设备。
注: 以下步骤仅在尚未安装 SupportAssist Enterprise 时才需要。如果已经安装了 SupportAssist Enterprise，按照开始从单个设备
收集系统信息中的说明，手动开始收集，并将系统信息上传至 Dell EMC。
步骤
1. 安装 SupportAssist Enterprise。请参阅安装 SupportAssist Enterprise。
2. （可选）注册 SupportAssist Enterprise。请参阅注册 SupportAssist Enterprise。
SupportAssist Enterprise 现已准备就绪，可以从本地系统收集系统信息。
3. 在 SupportAssist Enterprise 中添加每个远程设备。请参阅添加设备。
注: 从运行 OMSA 服务器中收集的系统信息包含其他的故障处理信息，从未运行 OMSA 的服务器中收集的数据中可能没有这
些信息。因此，Dell EMC 建议您在已添加至 SupportAssist Enterprise 的服务器上安装 OMSA。
SupportAssist Enterprise 现已准备就绪，可以从远程设备收集系统信息。
开始从单个设备收集系统信息
前提条件
● 确保您已完成 SupportAssist Enterprise 设置。请参阅 设置 SupportAssist Enterprise 进行系统信息收集和发送。
● 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或
管理权限。
关于此任务
为设备创建或更新支持案例时，SupportAssist Enterprise 会自动从该设备收集系统信息，并将信息上传到 Dell EMC。如有必要，您也
可以手动开始从设备收集系统信息。例如，如果在自动收集并上传系统信息期间发生错误，则您必须解决基本问题，随后手动开始
收集并上传系统信息。如果技术支持部门要求，您也可能需要手动开始收集并上传系统信息。
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