Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.70 用户指南
- 目录
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
表. 35: 派送首选项
部分 字段 描述
戴尔服务器的部件更换偏好 我希望自动配送戴尔服务器更换部件 如果您同意 Dell EMC 联系您的公司并
发送更换部件,请选中此复选框。
主要收货联系人 名字 负责接收派送部件的主要联系人的名
字。
姓氏 负责接收派送部件的主要联系人的姓
氏。
电话号码 负责接收派送部件的主要联系人的电
话号码。
电子邮件地址 负责接收派送部件的主要联系人的电
子邮件地址。
次要收货联系人 名字 负责接收派送部件的第二联系人的名
字。
姓氏 负责接收派送部件的第二联系人的姓
氏。
电话号码 负责接收派送部件的第二联系人的电
话号码。
电子邮件地址 负责接收派送部件的第二联系人的电
子邮件地址。
收货地址 时区 主要或第二联系人的时区。
首选联系时间 出现任何问题时,技术支持可以联系
的负责接收派送部件的联系人的首选
联系时间。
位置 选择国家或地区。
收货地址 必须将更换组件派送到的地址。
城市/镇
省/自治区/直辖市/地区
邮政编码
派送注释 键入特定的派送相关信息。
CNPJ IE 仅限巴西:联系人的 CNPJ 和 IE 号
码。
我希望技术工程师现场更换部件(如果符合服
务计划规定)
如果您需要一名现场技术人员来更换
派送的硬件组件,则选择此选项。
TechDirect 集成
下表描述了 TechDirect 集成选项卡中显示的字段。
表. 36: TechDirect 集成
字段 描述
我同意将 SupportAssist Enterprise 与 TechDirect 集成 选中此复选框以启用登录。
登录 单击此选项可登录到贵公司的 TechDirect 管理员帐户以获取
一次性密码 (OTP)。
一次性密码 (OTP) 输入 OTP 验证 TechDirect 帐户。
150 SupportAssist Enterprise 用户界面