Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.70 用户指南
- 目录
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
Remote Collector
Remote Collector 是 SupportAssist Enterprise 的远程实例,可从特定 IP 地址范围内的设备收集和上传系统信息。下表提供了有关在
Remote Collectors 页面中显示的各选项的信息。
表. 72: Remote Collector
字段 描述
设置 Remote Collector 单击此项可设置 Remote Collector。
编辑 单击可编辑 Remote Collector 的详细信息。
删除 单击可删除 Remote Collector。
复选框 用于选择已设置的 Remote Collector。
名称 您为 Remote Collector 提供的名称,以及设置 Remote Collector
的服务器的主机名称或 IP 地址。
受管设备 与 Remote Collector 相关联的设备总数。
版本 Remote Collector 应用程序的版本。
状态 Remote Collector 的状态可能是:
● 已连接 — SupportAssist Enterprise 所安装在的服务器能够连
接到设置 Remote Collector 的服务器。
● 断开连接 — SupportAssist Enterprise 所安装在的服务器无法
连接到设置 Remote Collector 的服务器。
● 连接失败 — 连接到 SupportAssist 服务器时,如果连接失
败,将会显示。
● 注册失败 — 当 Remote Collector 无法连接到 SupportAssist
Enterprise 时,将会显示。
● 注册已启动 — 当 Remote Collector 连接到 SupportAssist
Enterprise 时,将会显示。
● 正在复制 — Remote Collector 安装程序包正在复制到远程系
统。
● 正在验证 — SupportAssist Enterprise 正在验证远程服务器是
否满足设置 Remote Collector 的前提条件。
● 正在配置 — SupportAssist Enterprise 正在配置 Remote
Collector 的设置。
● 正在注册 — 配置完成后,运行 SupportAssist Enterprise 的服
务器正在与 Remote Collector 通信。
● 正在安装 — 正在安装 Remote Collector 应用程序。
● 未找到安装程序 — Remote Collector 安装程序文件已损坏或
已从运行 SupportAssist Enterprise 的服务器上手动删除。
● 复制失败 — Remote Collector 无法复制到远程服务器。
● I 安装失败 — 无法成功完成 Remote Collector 的安装。
● 配置失败 — SupportAssist Enterprise 无法完成对 Remote
Collector 设置的配置。
● 验证失败 — SupportAssist Enterprise 无法验证远程服务器是
否满足设置 Remote Collector 的前提条件。
● 磁盘空间低 — 设置 Remote Collector 的服务器上可用的硬盘
驱动器空间不足 500 MB。
● 连接已启动 — 在连接至 SupportAssist 服务器时,如果启动
了连接,将会显示。
上传连接 显示从远程系统到 Dell EMC 的互联网连接状态。
设置 Remote Collector
使用设置 Remote Collector 窗口可设置 Remote Collector。下表提供了有关在设置 Remote Collector 窗口中显示的各个项目的信
息。
SupportAssist Enterprise 用户界面 175