Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.70 用户指南
- 目录
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
表. 82: 错误代码附录 (续)
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-20634
SA-20644
SA-20646
SA-20648
SA-20650
SA-20652
SA-20656
SA-20658
SA-20660
由于主机 hostname/IP address 不符合特定要求,
SupportAssist Enterprise 无法在该主机上设置
adapter_name 适配器。
请确保以下各项成立,然后再尝试设置适配器:
● 运行管理控制台的主机必须可访问,并且还必须具有
500 MB 以上的硬盘可用空间。
● 主机上的端口 x 必须打开。
● 主机上必须安装
系统管理控制台
。
● 主机上必须在运行
系统管理控制台
服务。
SA-20654 由于服务未运行,SupportAssist Enterprise 无法在主机
hostname/IP address 上设置 adapter_name 适配器。
请确保主机上正在运行
系统管理控制台
服务,然后再尝
试设置适配器。
SA-20662 由于适配器安装程序文件在默认位置不可用,
SupportAssist Enterprise 无法设置 adapter_name 适配
器。
重新安装 SupportAssist Enterprise,然后再尝试设置适配
器。
SA-20664 由于正在安装另一个适配器,SupportAssist Enterprise
无法设置 adapter_name 适配器。
尝试在另一个适配器的安装完成后再设置该适配器。
SA-20666 由于无法在主机和管理控制台之间建立连接,
SupportAssist Enterprise 无法连接到适配器
adapter_name。
验证以下各项,然后重试该操作:
● 设置了管理控制台的系统必须可从运行 SupportAssist
Enterprise 的服务器访问。
● 如果管理控制台的凭据发生了变化,请更新
SupportAssist Enterprise 中的适配器凭据。
SA-20666 SupportAssist Enterprise 无法连接到适配器
adapter_name。
确保:
● 设置了管理控制台的系统必须可从运行 SupportAssist
Enterprise 的服务器访问
● 如果管理控制台的凭据发生了变化,请更新
SupportAssist Enterprise 中的适配器凭据
SA-21005 由于 name 已由另一适配器使用,SupportAssist
Enterprise 无法编辑适配器 adapter_name 的详细信
息。
为该适配器输入任何其他名称,然后重试。
SA-21010 由于未知错误,SupportAssist Enterprise 无法编辑适配
器 adapter_name 的详细信息。
过一段时间后重试编辑后该适配器的详细信息。
SA-21015 由于适配器 adapter_name 的详细信息不正确,
SupportAssist Enterprise 无法编辑该适配器的详细信
息。
确保该适配器的详细信息正确,然后重试。
SA-21404 由于适配器 adapter_name 无法访问,SupportAssist
Enterprise 无法编辑该适配器。
确保该适配器的详细信息正确,然后重试。
SA-30005 由于已添加 Remote Collector Remote Collector_name,
SupportAssist Enterprise 无法设置该 Remote Collector。
您可能已使用另一个 IP 地址添加该 Remote Collector。
SA-30010 由于提供的名称已由另一 Remote Collector 使用,
SupportAssist Enterprise 无法设置 Remote Collector
Remote Collector_name。
提供任何其他名称,然后重试。
SA-30015 由于提供的 IP 地址范围 IP address_range 与另一个
Remote Collector 的 IP 地址范围重叠,SupportAssist
Enterprise 无法设置 Remote Collector Remote
Collector_name。
提供互斥的 IP 地址范围,然后重试。
SA-30020 由于另一项操作正在进行,SupportAssist Enterprise 无
法设置 Remote Collector Remote Collector_name。
过一段时间后重试该操作。
SA-30025 由于为 Remote Collector Remote Collector_name 提供
的凭据不正确,SupportAssist Enterprise 无法设置该
Remote Collector。
提供正确的凭据,然后重试。
192 错误代码附录