Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.70 用户指南
- 目录
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
表. 82: 错误代码附录 (续)
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-30130 由于无法完成所需的验证,SupportAssist Enterprise 已
将设备 device_name 置于暂存组中。
要添加设备,请稍候重新验证设备。
SA-30180 由于设备 device_name 不具有所需的许可证,
SupportAssist Enterprise 已将该设备置于暂存组中。
要添加设备,请确保在设备上安装 iDRAC Enterprise 许
可证,然后重新验证设备。
SA-30260 由于 Enterprise Manager 中未启用 SupportAssist,
SupportAssist Enterprise 已将设备 device_name 置于暂
存组中。
要添加设备,请确保在 Enterprise Manager 中已启用
SupportAssist,然后重新验证设备。
SA-30265 由于设备 device_name 上未运行软件服务,
SupportAssist Enterprise 已将该设备置于暂存组中。
要添加该设备,请确保在软件服务正在运行,然后重新
验证设备。
SA-30404 由于 Remote Collector Remote Collector_name 无效或
无法访问,SupportAssist Enterprise 无法设置该 Remote
Collector。
验证该 Remote Collector 的详细信息,然后重试。
SA-30405 由于开始 IP 地址大于结束 IP 地址,SupportAssist
Enterprise 无法设置 Remote Collector Remote
Collector_name。
提供将正确的 IP 地址范围,然后重试。
SA-30406 由于另一项操作正在进行,SupportAssist Enterprise 无
法删除 Remote Collector Remote Collector_name。
过一段时间后重试该操作。
SA-30408 由于 name 已由另一 Remote Collector 使用,
SupportAssist Enterprise 无法更新 Remote Collector
Remote Collector_name 的详细信息。
提供任何其他名称,然后重试。
SA-30409 由于 Remote Collector Remote Collector_name 的凭据
不正确,SupportAssist Enterprise 无法更新该 Remote
Collector 的详细信息。
验证该 Remote Collector 的凭据,然后重试。
SA-30410 由于 Remote Collector Remote Collector_name 无效或
无法访问,SupportAssist Enterprise 无法更新该 Remote
Collector 的详细信息。
验证该 Remote Collector 的详细信息,然后重试。
SA-30411 由于所提供的 IP 地址范围 IP address_range 与另一个
Remote Collector 的 IP 地址范围重叠,SupportAssist
Enterprise 无法更新 Remote Collector Remote
Collector_name 的详细信息。
提供互斥的 IP 地址范围,然后重试。
SA-30412 由于开始 IP 地址大于结束 IP 地址,SupportAssist
Enterprise 无法更新 Remote Collector Remote
Collector_name 的详细信息。
提供将正确的 IP 地址范围,然后重试。
SA-30413 由于另一项操作正在进行,SupportAssist Enterprise 无
法更新 Remote Collector Remote Collector_name。
过一段时间后重试该操作。
SA-30414 由于内部错误,SupportAssist Enterprise 无法连接至
Remote Collector Remote Collector_name。
确保 Remote Collector 应用程序正在运行,然后重试该
操作。
SA-30414 SupportAssist Enterprise 无法访问 Remote Collector
Remote Collector_name。
确保:
● 托管 Remote Collector 的服务器必须可从安装
SupportAssist Enterprise 服务器访问。
● 托管 Remote Collector 的服务器上必须正在运行
Remote Collector 服务。
SA-30415 由于内部错误,SupportAssist Enterprise 无法连接至
Remote Collector Remote Collector_name。
更新 Remote Collector 的凭据,确保 Remote Collector 应
用程序正在运行,然后重试。
SA-30416 由于提供的 IP 地址范围 IP address_range 与同一个
Remote Collector 的 IP 地址范围重叠,SupportAssist
Enterprise 无法设置 Remote Collector Remote
Collector_name。
提供互斥的 IP 地址范围,然后重试。
错误代码附录 193