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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
注: 安装和使用 SupportAssist Enterprise 需要您允许 Dell EMC 保存特定个人可标识信息 (PII)，如您的联系信息、设备凭据
等。除非您同意允许 Dell EMC 保存您的 PII，否则不能进行 SupportAssist Enterprise 安装。
3. 阅读 SupportAssist Enterprise 从受监测设备收集的信息，然后选择我同意。
4. 阅读 Dell End User License Agreement，选择我同意，然后单击下一步。
此时会显示目标文件夹页面。
5. SupportAssist Enterprise 的默认安装文件夹是 <Drive where SupportAssist Enterprise is installed>:\Program
Files\Dell\SupportAssist。如果您想在其他位置安装 SupportAssist Enterprise，请单击浏览并选择一个文件夹。
6. 单击安装。
如果默认的 SupportAssist Enterprise 端口（9099 和 2424）均已在使用中，将显示端口设置页面。还会短暂显示正在安装
SupportAssist Enterprise 页面，然后显示安装完成页面。
注: Windows Server 2016 中，在安装正在进行时，用户帐户控制对话框可能会多次显示。
7. 如果显示端口设置页面，请执行以下步骤之一：
● 请确保没有其他应用程序被配置为使用端口 9099 和 2424。
● 输入自定义端口号。
注: 请确保您输入一个未使用的有效端口号，范围在 1025 和 65535 之间。
8. 单击 完成退出 SupportAssist Enterprise 安装程序。
SupportAssist Enterprise 登录页面将在网页浏览器窗口中打开。
注: 如果 Dell SupportAssist 服务初始化花费时间比预期更长，则会显示错误消息。如果发生此问题，请关闭网页浏览器，
并尝试稍后再访问 SupportAssist Enterprise。有关访问 SupportAssist Enterprise 的说明，请参阅 打开 SupportAssist
Enterprise 用户界面。
注: 如果系统是域成员，则必须以“[域\用户名]”的格式输入登录用户名。例如：MyDomain\MyUsername。您也可以使用
句点 [.] 来表示本地域。例如：.\Administrator。
9. 输入 Microsoft Windows 操作系统的用户名和密码，然后单击登录。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 注册向导。
注: 已安装 SupportAssist Enterprise 的服务器或虚拟机将自动添加为设备。
后续步骤
（可选）按照 SupportAssist Enterprise 注册向导中的说明完成 SupportAssist Enterprise 注册。
小心: 完成注册是获得 SupportAssist Enterprise 全部优势的前提条件。如果不注册，则只能使用 SupportAssist Enterprise
手动开始从您的设备收集系统信息。注册完成之前，SupportAssist Enterprise 无法监测您的设备是否存在硬件问题，也无法
自动收集系统信息。
在 Windows Server Core 上安装 SupportAssist Enterprise
前提条件
● 您必须到具有 PowerShell ISE 5.1 或更高版本的系统。
● 客户必须使用管理员权限登录到系统。
● 您必须具有用于 Windows 的 SupportAssist Enterprise 安装程序包。
关于此任务
您可以通过远程访问运行 Windows Server Core 的系统来安装 SupportAssist Enterprise。
步骤
1. 打开 PowerShell ISE 窗口。
2. 键入 get-service winrm 并按 Enter 键。
3. 键入 Enable-PSRemoting –force 并按 Enter 键。
4. 键入 set-item wsman:\localhost\Client\TrustedHosts -value "<Windows Server Core Operating
System IP address>" -Force 并按 Enter 键。
示例：set-item wsman:\localhost\Client\TrustedHosts -value "10.49.18.20" -Force
5. 键入 $TargetSession = New-PSSession -ComputerName "<Windows Server Core Operating System IP
address>" -Credential ~\<Username> 并按 Enter 键。
示例：$TargetSession = New-PSSession -ComputerName "10.49.18.20" -Credential ~\Administrator
SupportAssist Enterprise 使用入门 23