Users Guide

使用 SupportAssist Enterprise 安装程序包升级 SupportAssist
Enterprise
前提条件
系统必须有互联网连接。
步骤
1. 右键单击 SupportAssist Enterprise 安装程序软件包，然后选择以管理员身份运行。
注: 根据 UAC 的要求，只能通过以管理员身份运行选项获取升级权限才能执行安装。如果您以管理员身份登录系统，可双击
安装程序软件包来安装 SupportAssist Enterprise。但是，确保在打开文件 - 安全警告对话框上单击运行以继续。
此时将显示 Dell SupportAssist Enterprise - InstallShield 向导窗口。
2. 出现此安装程序将执行 ‘Dell SupportAssist Enterprise’ 的升级。是否要继续？提示时，单击是。
将短暂显示正在准备安装窗口，之后会显示为 SupportAssist Enterprise 恢复安装向导对话框。
3. 单击升级。
如果默认的 SupportAssist Enterprise 端口（9099 和 2424）均已在使用中，将显示端口设置页面。此外，将显示安装向导已完成
窗口。
4. 如果显示端口设置页面，请执行以下操作之一：
● 请确保没有其他应用程序被配置为使用端口 9099 和 2424。
● 输入自定义端口号。
注: 请确保您输入一个未使用的有效端口号，范围在 1025 和 65535 之间。
5. 单击完成。
如果升级之前已创建设备组和设备组凭据，则会出现以下变化：
● 设备组凭据保存为“凭据帐户”和“凭据配置文件”。但是，如果已为设备组中的设备配置单独设备凭据和设备组凭据，则
在升级后，只有单独设备凭据适用于这些设备。如有必要，可以选择这些设备，然后应用创建的凭据配置文件。
● 系统不会为现有单独设备凭据创建凭据帐户。如果设备组内的设备配置了单独凭据，则会保存单独凭据并应用到设备上。
注: 从未注册的 SupportAssist 版本升级后，您手动启动的收集不会自动上载。要确保自动上载这些收集，在首选项页面中启
用自动收集上载设置。
注: 如果可以使用更新版本的适配器或 Remote Collector，则在升级 SupportAssist Enterprise 的过程中，适配器或 Remote
Collector 也会进行升级。
注: 如果以前版本的 SupportAssist Enterprise 已安装在某自定义文件夹路径，升级后的 SupportAssist Enterprise 版本也会安装
在同一自定义文件夹路径。
迁移到 SupportAssist Enterprise
如果您已在使用 SupportAssist for OpenManage Essentials 或 SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager，则可以
迁移到 SupportAssist Enterprise。迁移到 SupportAssist Enterprise 时，设备、案例、设备凭据、用户组和设置也会迁移。
注: 不支持从 OpenManage Essentials 的 SupportAssist 或 Microsoft System Center Operations Manager 的 SupportAssist 直接迁移
到 SupportAssist Enterprise 版本 2.0.1。如有必要，迁移到 SupportAssist Enterprise 版本 1.1 或 1.2，然后升级到 SupportAssist
Enterprise 版本 2.0.1。有关迁移到 SupportAssist Enterprise 版本 1.1 或 1.2 的信息，请参阅《SupportAssist Enterprise 1.2 版用户指
南 》，网址：https://www.dell.com/serviceabilitytools。
无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
注册 SupportAssist Enterprise 是接收 SupportAssist Enterprise 全部优势以及使用所有可用功能的前提条件。您无需注册还可以使用
SupportAssist Enterprise。但是不注册仅可使用 SupportAssist Enterprise 的某些功能。下表提供了无需注册时可用功能或特性的摘
要。
SupportAssist Enterprise 使用入门 27