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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
注: 如果已在同一服务器上安装 SupportAssist Enterprise 和 OpenManage Essentials，则还必须在同一服务器上设置适配器以添加
由 OpenManage Essentials 管理的设备。
注: 如果已从 SupportAssist for OpenManage Essentials 升级至 SupportAssist Enterprise，则会自动设置 OpenManage Essentials 适
配器，并且会在 SupportAssist Enterprise 中清点和添加设备。
注: 一个 OpenManage Essentials 适配器仅可对单个 OpenManage Essentials 实例中的设备进行资源清册和添加。
注: OpenManage Essentials 适配器仅对 SupportAssist Enterprise 支持的设备进行资源清册。有关受支持的设备列表，请参阅
《SupportAssist Enterprise 2.0.70
版支持列表
》，网址：https://www.dell.com/serviceabilitytools。
步骤
1. 转到扩展 > 管理适配器。
此时会显示适配器页面。
2. 单击设置适配器。
此时，会显示设置适配器窗口。
3. 从适配器类型列表中，选择 OpenManage。
4. 请执行以下步骤：
a. 键入安装了 OpenManage Essentials 的服务器的主机名称或 IP 地址。
b. （可选）在相应的字段中键入适配器的名称。
您输入的名称用于表示 SupportAssist Enterprise 中的适配器。如果不输入名称，则您输入的主机名称或 IP 地址将用于表示适
配器。
c. 在相应的字段中键入用户名和密码。
注: 密码不得超过 50 个字符。
注: 如果您由于公司的安全策略要求或其他原因而更改运行 OpenManage Essentials 的系统的凭据，请确保您还在
SupportAssist Enterprise 中更新适配器凭据。建议您创建一个凭据未过期的服务帐户，然后在 SupportAssist Enterprise 中输
入服务帐户凭据。
注: SupportAssist Enterprise 连接 OpenManage Essentials 时连续两次身份验证失败之后，SupportAssist Enterprise 会创建一
个锁定文件。锁定文件 SupportAssist_RestError.xml 创建在安装了 OpenManage Essentials 的系统上，可在
C:\ProgramData 中找到。锁定文件会在一小时后自动删除或者您也可以手动删除锁定文件。在锁定期间，SupportAssist
Enterprise 和 OpenManage Essentials 之间没有通信。
5. 从更新设备资源清册列表中，选择通过适配器对设备进行资源清册所需的频率。
6. 从凭据配置文件列表中，选择一个凭据配置文件，其中包含将通过适配器进行资源清册的设备类型的帐户凭据。
注: 如果适配器清点的设备具有不同的帐户凭据，您可以手动为设备重新分配正确的帐户凭据。请参阅 重新分配帐户凭据。
7. 单击确定。
此时会显示适配器详细信息概览窗格，并在 SupportAssist Enterprise 中清点由 OpenManage Essentials 管理的设备。
注: 如果适配器添加失败，可能需要删除该适配器并重新设置。
注: 在分配凭据配置文件时，SupportAssist Enterprise 会在每个设备的后台执行附加分类任务。因此，根据设备类型、设备数
量和网络带宽，分配凭据配置文件的时间可能会延长。有关分配凭据配置文件所需的大致时间的详细信息，请参见分配凭据
配置文件所需的大致时间。
后续步骤
如果选择的凭据配置文件包含已资源清册的设备的正确凭据，则设备会添加到默认组。凭据不正确或不可用的设备会移至暂存组。
注: 默认情况下，会对通过适配器成功添加的设备启用监测。
注: 对于放入暂存组的设备，SupportAssist Enterprise 的自动支持功能不可用。
添加处于暂存组中的设备：
1. 在精简依据窗格中，展开组，然后选择暂存。您还可以在精简依据窗格中的已添加设备下面选择适配器，以查看由适配器清点的
设备。如有必要，使用搜索依据选项筛选显示的设备列表。
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