Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.70 用户指南
- 目录
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
手动配置运行 Linux 的服务器的警报目标...............................................................................................................117
使用 Web 界面手动配置 iDRAC 的警报目标.................................................................................................................117
手动配置网络设备的警报目标........................................................................................................................................ 118
章 19: 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报...............................................................119
设置 TechDirect 来接收 SupportAssist Enterprise 警报.............................................................................................. 119
在 TechDirect 中配置警报规则.......................................................................................................................................120
在 TechDirect 中查看 SupportAssist Enterprise 警报..................................................................................................120
SupportAssist 警报.............................................................................................................................................................121
SupportAssist 警报操作.................................................................................................................................................... 121
章 20: 其他有用信息...................................................................................................................... 122
监测服务器是否发生硬件问题........................................................................................................................................122
支持自动安装或升级 OMSA............................................................................................................................................123
支持自动配置 SNMP 设置...............................................................................................................................................123
安装 SupportAssist Enterprise 修补程序....................................................................................................................... 124
启用或禁用 API 接口设置................................................................................................................................................ 124
登录至 TechDirect.............................................................................................................................................................124
深层发现.............................................................................................................................................................................125
设备关联.............................................................................................................................................................................125
关联视图.............................................................................................................................................................................126
检测已连接存储设备中的硬件问题............................................................................................................................... 126
支持 OEM 设备..................................................................................................................................................................126
在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP.................................................................................................................... 127
在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限............................................................ 127
确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功............................................... 127
访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志...............................................................................................................128
事件风暴处理.....................................................................................................................................................................128
查看 SupportAssist Enterprise 产品信息....................................................................................................................... 128
卸载 SupportAssist Enterprise.........................................................................................................................................129
卸载 SupportAssist Enterprise - Windows............................................................................................................... 129
卸载 SupportAssist Enterprise - Linux...................................................................................................................... 129
在静默模式下卸载 SupportAssist Enterprise - Linux............................................................................................. 130
章 21: 故障排除............................................................................................................................. 131
安装 SupportAssist Enterprise..........................................................................................................................................131
SupportAssist Enterprise 注册.........................................................................................................................................132
打开 SupportAssist Enterprise 用户界面....................................................................................................................... 132
登录 SupportAssist Enterprise.........................................................................................................................................132
无法添加设备.....................................................................................................................................................................132
无法添加适配器.................................................................................................................................................................134
无法添加 Remote Collector............................................................................................................................................. 134
断开连接.............................................................................................................................................................................135
未安装 OMSA.................................................................................................................................................................... 135
SNMP 未配置.................................................................................................................................................................... 135
有新版本的 OMSA 可用...................................................................................................................................................135
无法配置 SNMP................................................................................................................................................................ 135
无法验证 SNMP 配置.......................................................................................................................................................136
无法安装 OMSA................................................................................................................................................................ 136
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