Users Guide

状态列将显示测试结果。如果测试成功，则会显示 准备创建案例状态。
清除系统事件日志
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
系统事件日志 (SEL) 或硬件日志（也称为嵌入式系统管理 (ESM) 日志）报告 PowerEdge 服务器中潜在的硬件问题。在下列情况下，
可以使用 SupportAssist Enterprise 中的清除系统事件日志选项清除 SEL：
● 即使问题已解决，服务器上仍显示错误消息。
● 显示 SEL 已满错误消息。
小心: 清除 SEL 会删除服务器的事件历史记录。
步骤
1. 转到设备 > 查看设备。
此时将显示设备页面。
2. 选择要在其上清除系统事件日志的服务器。
注: 如果在 SupportAssist Enterprise 中添加的设备（添加时为设备类型选择了服务器）上没有安装 OMSA，则清除系统事件
日志选项会处于禁用状态。
设备概览窗格将显示在设备页面的右侧。
3. 从任务列表中，选择清除系统事件日志。
从设备清除 SEL 时，在 SupportAssist Enterprise 中设备会显示
正在清除系统事件日志状态。成功清除 SEL 后，设备会显示
系统事件日志已清除状态。
自动更新
可用的 SupportAssist Enterprise 更新的类型如下所示：
● SupportAssist Enterprise 应用程序更新 — 使用附加功能、协议支持、可用性增强功能和补丁程序升级 SupportAssist Enterprise
应用程序以修复现有问题。该应用程序会在每个星期一晚上 11 点检查是否有可用的更新。（根据 SupportAssist Enterprise 所安装
在的服务器上的日期和时间）。
● 策略文件更新 — 定义 SupportAssist Enterprise 警报处理和案例创建。安装此更新后，SupportAssist Enterprise 将根据最新的 Dell
EMC 定义优化案例管理。该应用程序会在每个星期一晚上 11 点 30 检查是否有可用的策略文件更新。（根据 SupportAssist
Enterprise 所安装在的服务器上的日期和时间）。
● 产品支持文件更新 — 定义与 SupportAssist Enterprise 兼容的 Dell EMC 设备和操作系统。安装此更新后，SupportAssist Enterprise
将能够连接到或从更多设备型号收集系统信息。该应用程序会在每个星期一晚上 11 点 30 检查是否有可用的产品支持文件更新。
（根据 SupportAssist Enterprise 所安装在的服务器上的日期和时间）。
● 适配器升级 — 允许支持更多和版本更新的 OpenManage Essentials、System Center Operations Manager 或 OpenManage
Enterprise 适配器。通过升级适配器，SupportAssist Enterprise 可从系统管理控制台添加和清点更多设备类型和设备型号。该应用
程序会在每个星期一晚上 11 点 30 检查是否有可用的适配器升级更新。（根据 SupportAssist Enterprise 所安装在的服务器上的日
期和时间）。
注: 仅当更新选项可用时，适配器才会得到更新。
默认情况下，已为 SupportAssist Enterprise 应用程序、策略文件、产品支持文件和适配器启用自动更新。这样就确保了
SupportAssist Enterprise 会在有更新可用时自动更新。您可以根据您的偏好，选择启用或禁用特定组件的自动更新。有关启用或禁用
自动更新的说明，请参阅启用或禁用自动更新。
注: 建议您启用自动更新以确保 SupportAssist Enterprise 是具有最新功能和增强功能的最新版本。
SupportAssist Enterprise 应用程序会检查：
维护 SupportAssist Enterprise 功能 91