Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.70 用户指南
- 目录
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
配置电子邮件通知
默认情况下,SupportAssist Enterprise 配置为在创建支持案例时自动发送电子邮件通知。SupportAssist Enterprise 也可以发送关于维
护模式、设备状态和网络连接状态的电子邮件通知。根据您的偏好,您可以执行以下操作:
● 禁用案例创建电子邮件通知或选择电子邮件通知的首选语言,或者两者都禁用。请参阅 配置电子邮件通知设置。
● 配置 SupportAssist Enterprise 以通过贵公司的 SMTP 服务器(电子邮件服务器)发送电子邮件通知。请参阅 配置 SMTP 服务器
设置。
注: 有关各种类型的 SupportAssist Enterprise 电子邮件通知的信息,请参阅 电子邮件通知类型。
注: SMTP 服务器上必须已启用传输层安全性 (TLS) 版本 1.0、1.1 或 1.2。
主题:
• 配置电子邮件通知设置
• 配置 SMTP 服务器设置
• 电子邮件通知类型
配置电子邮件通知设置
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
您可以启用或禁用来自 SupportAssist Enterprise 的自动电子邮件通知,还可以选择电子邮件通知的首选语言。
步骤
1. 转到设置 > 首选项。
将显示首选项页面。
2. 要在打开新的支持案例时接收电子邮件通知,请在电子邮件设置中选择打开新的支持案例时接收电子邮件通知。
注: 禁用支持案例电子邮件通知也会禁用在以下操作过程中发生问题时发送的自动电子邮件通知:
● 创建支持案例
● 从设备收集系统信息
● 从设备向 Dell EMC 发送系统信息
3. 要设置接收电子邮件通知时所要使用的语言,请从首选电子邮件语言列表中选择一种语言。
注: 只有当您选择打开新的支持案例时接收电子邮件通知选项后才会启用首选电子邮件语言。
4. 单击应用。
配置 SMTP 服务器设置
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
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配置电子邮件通知 93