Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.70 用户指南
- 目录
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 在本地系统上设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- SupportAssist Enterprise 资源
- 联系 Dell EMC
关于此任务
默认情况下,SupportAssist Enterprise 收集并发送给 Dell EMC 的系统信息中包括软件信息和系统日志。如果需要,您可以通过配置
SupportAssist Enterprise 来排除从所有设备收集软件信息和系统日志。
步骤
1. 转到设置 > 首选项。
将显示首选项页面。
2. 在收集数据设置中,请选择或取消选择各设备类型的可用选项。
注: 当您将收集目的选择为“部署”时,设备会默认收集以下内容:
● 来自服务器/虚拟机管理程序的软件和 SMART 日志
● 来自 Fluid File System 的日志
● 来自 PeerStorage (PS)/EqualLogic 的阵列间连接测试日志
注: 默认情况下,所有收集数据设置选项已选中。
注: 有关 SupportAssist Enterprise 收集的日志的信息,请参阅《SupportAssist Enterprise 2.0.60 版可报告项目》文档,网址:
https://www.dell.com/serviceabilitytools。
3. 单击应用。
启用或禁用自动上传收集
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
默认情况下,SupportAssist Enterprise 会从您的设备收集系统状态信息并发送至 Dell EMC。如果需要,您可以禁用自动上传收集。
注: 自动上传设置不适用于多设备收集。
步骤
1. 转到设置 > 首选项。
将显示首选项页面。
2. 根据您的要求,在自动上传中选中或清除从设备收集的系统状态信息至 Dell 选项。
3. 单击应用。
启用或禁用分析收集
前提条件
● 您必须已注册 SupportAssist Enterprise。
● 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或
管理权限。
关于此任务
默认情况下,分析信息由 SupportAssist Enterprise 收集并发送至 Dell EMC。如果需要,您可以启用或禁用自动收集并上传分析信
息。有关分析收集的更多信息,请参阅 分析收集概览。
步骤
1. 转到设置 > 首选项。
2. 在自动收集数据以进行分析部分中,选中或清除该复选框。
3. 单击应用。
配置收集设置 99