Users Guide

3. Dans la liste Objectif de la collecte, sélectionnez le motif de la collecte.
Le lien Démarrer la collecte est activé.
4. Cliquez sur Démarrer la collecte.
La fenêtre Collecte d’appareils multiples s’affiche.
5. (Facultatif) Saisissez le nom du groupe de collectes, le numéro du ticket de support et le nom ou adresse e-mail du contact du support
technique.
6. Si vous souhaitez que SupportAssist Enterprise télécharge le groupe de collectes sur Dell EMC, assurez-vous que l’option
Télécharger la collecte est sélectionnée.
REMARQUE : Si vous décochez l’option Télécharger la collecte, le groupe de collectes est enregistré, mais il n’est pas
téléchargé vers Dell EMC. Vous pouvez charger le groupe de collectes à une date ultérieure via la page Collectes.
7. Cliquez sur OK.
L’état d’avancement de la collecte s’affiche dans le volet Collecte d’appareils multiples de la page Appareils. Si la collecte s’est
terminée avec succès, la page Collectes affiche les détails de la collecte. Vous pouvez également télécharger la collecte d’appareils
multiples à partir de la page Collectes. Pour plus d’informations sur l’affichage d’une collecte d’appareils multiples, reportez-vous à
Téléchargement et affichage d’une collecte d’appareils multiples.
REMARQUE : Pour annuler la collecte d’appareils multiples, cliquez sur Annuler dans le volet Collecte d’appareils multiples.
REMARQUE : Tant que la collecte d’appareils multiples n’est pas terminée, la case utilisée pour sélectionner l’appareil est
désactivée. Par conséquent, vous ne pouvez pas lancer d’autres tâches sur les appareils avant que la collecte d’appareils multiples
ne soit terminée.
REMARQUE : Si l’enregistrement n’est pas terminé, la collecte n’est pas automatiquement envoyée à Dell EMC. Cependant,
vous pouvez passer à la page Collectes, puis lancez manuellement le chargement.
REMARQUE : Lorsque vous collectez des informations système à partir de plusieurs appareils, si les appareils que vous avez
sélectionnés sont associés à plusieurs Remote Collectors, chaque Remote Collector génère un groupe de collectes distinct.
Téléchargement d’une collecte
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d’administrateur. Voir les sections Groupes
d'utilisateurs SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges d’administration ou élevés aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
Vous pouvez utiliser l’option Télécharger de la page Collectes pour télécharger les collectes sur le serveur Dell EMC. Vous pouvez
choisir de charger une collecte dans les scénarios suivants :
● La collecte des informations système a réussi, mais le chargement de la collecte a échoué.
● Lors du démarrage d’une collecte d’appareils multiples, vous avez choisi de ne pas télécharger la collecte d’appareils multiples sur
Dell EMC. Ces collections affichent un état Never Uploaded sur la page Collectes.
● Vous souhaitez à nouveau télécharger une collecte sur Dell EMC.
REMARQUE : Le chargement manuel n’est pas pris en charge pour les collectes ayant été effectuées par un Remote Collector.
Étapes
1. Rendez-vous sur Collectes > Voir collectes.
La page Collectes s’affiche.
2. Sélectionnez la ou les collectes que vous souhaitez charger et cliquez sur Charger.
REMARQUE : La taille globale du fichier de toutes les collectes que vous avez sélectionnées doit être inférieure à 5 Go.
La colonne État du chargement affiche l’état du chargement.
Utilisation de SupportAssist Enterprise pour collecter et envoyer les informations système
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