Users Guide

REMARQUE : Lorsque vous utilisez SupportAssist Enterprise pour installer ou mettre à jour OMSA ou autorisez SupportAssist
Enterprise à le faire, les packages d’OMSA téléchargés sont conservés dans le dossier d’installation de SupportAssist Enterprise.
Si une version compatible d’OMSA a déjà été téléchargée au cours d’une opération antérieure, SupportAssist ne télécharge pas à
nouveau OMSA. Dans ce cas, SupportAssist Enterprise installe ou met à niveau OMSA sur l’appareil à l’aide de la version d’OMSA déjà
téléchargée.
REMARQUE : Le délai de téléchargement d’OMSA dépend de la vitesse de téléchargement de l’Internet et de la bande passante du
réseau.
Si la version recommandée d’OMSA est installée et en cours d’exécution sur le périphérique, l’état du périphérique affiche
Réussite.
REMARQUE : L’installation automatique d’OMSA via SupportAssist Enterprise n’est pas prise en charge sur les appareils exécutant
Citrix XenServer, VMware ESXi ou ESX. Pour permettre à SupportAssist Enterprise de détecter les problèmes matériels sur ces
appareils, vous devez télécharger et installer OMSA manuellement.
Prise en charge de la configuration automatique des
paramètres SNMP
Pour autoriser SupportAssist Enterprise à surveiller un périphérique, celui-ci doit être configuré pour transmettre les alertes (interruptions
SNMP) au serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé. La configuration des paramètres SNMP définit la destination
d'alerte d'un périphérique et vérifie que les alertes du périphérique sont transmises au serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est
installé. SupportAssist Enterprise offre la possibilité de configurer automatiquement les paramètres SNMP d'un périphérique, afin que
le périphérique transmette les alertes au serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé. Vous pouvez autoriser SupportAssist
Enterprise à configurer les paramètres SNMP du périphérique lors de son ajout ou à un moment ultérieur. L'état de la configuration SNMP
est affiché dans la colonne État de la page Périphériques. Bien que SupportAssist Enterprise configure les paramètres SNMP d'un
périphérique, ce dernier affiche un
état Configuration de SNMP. Vous pouvez également utiliser l'option Tâches > Configurer
SNMP sur la page de présentation du périphérique afin de configurer automatiquement les paramètres SNMP d'un périphérique à tout
moment.
REMARQUE :
Lorsque vous utilisez SupportAssist Enterprise pour configurer automatiquement les paramètres SNMP d'un
périphérique ou que vous l'autorisez à le faire, la destination de l'alerte du périphérique est définie sur l'adresse IP du serveur sur
lequel SupportAssist Enterprise est installé.
Installation d’un correctif pour SupportAssist
Enterprise
Occasionnellement, un correctif peut être disponible pour SupportAssist Enterprise pour résoudre certains problèmes et des failles de
sécurité potentielles .
SupportAssist Enterprise vérifie si des correctifs sont disponibles tous les lundis à 22 h 30. (la date et l’heure correspondent à la date et
l’heure du serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé).
Lorsqu’un correctif est disponible, une bannière Correctif pour SupportAssist Enterprise (correctif facultatif) s’affiche avec les
options suivantes :
● Mettre à jour maintenant : permet à SupportAssist Enterprise de télécharger et d’installer la mise à jour.
● Ignorer cette version : permet d’ignorer la mise à jour. La bannière Mise à jour disponible ne s’affiche plus jusqu’à ce que la prochaine
version de la mise à jour soit disponible.
● Me le rappeler plus tard : permet de fermer la bannière Mise à jour disponible. La bannière Mise à jour disponible ne s’affiche
pas jusqu’à ce que vous vous reconnectiez à SupportAssist Enterprise.
● Plus d’infos : fournit des détails sur la version du correctif et les corrections disponibles dans le correctif.
REMARQUE :
● Pour les correctifs obligatoires, les options Ignorer cette version et Me le rappeler plus tard peuvent ne pas être disponibles
sur la bannière.
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