Users Guide

● Si vous avez ajouté le périphérique dans SupportAssist Enterprise à l'aide de l'adresse IP du système d'exploitation, assurez-vous que
les conditions suivantes sont réunies en fonction du système d'exploitation exécuté sur le périphérique :
○ Pour Windows, que le service WMI est en cours d'exécution sur le périphérique et que le pare-feu permet la communication WMI.
○ Pour Linux, que le service SSH est en cours d'exécution sur le périphérique et que le pare-feu permet la communication SSH.
● Si vous avez ajouté le périphérique dans SupportAssist Enterprise avec l'adresse IP de l'iDRAC, que le service WS-MAN est en cours
d'exécution sur le périphérique.
Si le problème persiste, essayez d'effacer le journal d'événements système à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
● Effacer le journal d'événements système avec iDRAC
● Effacer le journal d'événements système avec OMSA
Effacer le journal des événements système avec iDRAC
Prérequis
Assurez-vous d'être connecté à la console Web de l'iDRAC et de disposer de privilèges d'administration.
À propos de cette tâche
Vous pouvez réaliser les étapes suivantes pour effacer le journal d'événements système en utilisant la console Web de l'iDRAC.
REMARQUE : Si vous souhaitez effacer le journal des événements système en utilisant l’interface de ligne de commande,
connectez-vous à l’iDRAC via le protocole SSH à l’aide de n’importe quel client telnet et exécutez la commande suivante : racadm
clrsel
Étapes
1. Dans la console Web de l'iDRAC, cliquez sur Présentation > Serveur > Journaux.
2. Puis sur Effacer le journal.
Effacer le journal d'événements système avec OMSA
Prérequis
Assurez-vous d'être connecté à OMSA et de disposer de privilèges d'administration.
À propos de cette tâche
Si l'agent OMSA est installé sur le périphérique, vous pouvez réaliser les étapes suivantes pour effacer le journal d'événements système.
REMARQUE :
Si vous souhaitez effacer le journal d'événements système à l'aide de la CLI, connectez-vous au périphérique et
exécutez la commande suivante à partir d'une invite de commande (Windows) ou d'un terminal (Linux) : omconfig system
esmlog action=clear
REMARQUE : Si le périphérique est exécuté sous VMware ESX, connectez-vous à OMSA à partir d'une unité distante à l'aide de
l'option Ouverture d'une session Server Administrator sur le système géré, puis procédez comme suit.
Étapes
1. Dans OMSA, effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction du type de serveur :
● Si le périphérique est un serveur modulaire, cliquez sur Enceinte modulaire > Module de serveur.
● Si le périphérique n'est pas un serveur modulaire, cliquez sur Système > Châssis principal du système.
2. Cliquez sur l'onglet Journaux.
3. Puis sur Effacer le journal.
Mode de maintenance
Si un périphérique affiche l'état
Mode maintenance :
● Assurez-vous que le problème du périphérique est résolu.
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Dépannage