Users Guide

Interface utilisateur de SupportAssist
Enterprise
L’interface utilisateur de SupportAssist Enterprise affiche les onglets suivants :
● Tickets : affiche les tickets de support existants des périphériques que vous avez ajoutés dans SupportAssist Enterprise.
● Périphériques : affiche les périphériques que vous avez ajoutés dans SupportAssist Enterprise et leur état. Vous pouvez cliquer sur
l’onglet Périphériques puis sur les options disponibles pour accéder aux pages suivantes :
○ Groupes de périphériques : permet de créer et de gérer des groupes de périphériques.
○ Gestion d’une règle de détection de périphériques : permet de créer des règles de détection de périphériques.
○ Gérer les références : permet de fournir les références des types de périphériques.
￭ Informations d’identification de compte : vous permettent de vous connecter à vos périphériques distants et de collecter
les informations système.
￭ Profils d’identification : vous permettent d’appliquer un ensemble d’informations d’identification à un périphérique ou groupe
de périphériques, au lieu de saisir manuellement les informations d’identification pour chaque périphérique.
● Collectes : affiche la liste des collectes correctement exécutées.
● Extensions : permet d’installer des adaptateurs et des Remote Collectors.
● Paramètres : permet de configurer les options disponibles dans SupportAssist Enterprise. Vous pouvez cliquer sur l’onglet
Paramètres puis sur les options disponibles pour accéder aux pages suivantes :
○ Paramètres de proxy : permet de configurer les paramètres du serveur proxy dans SupportAssist Enterprise.
○ Préférences : permet de configurer les préférences des tâches, des collectes, de notification par e-mail, des rapports et du mode
Maintenance.
○ Coordonnées : permet de mettre à jour les détails de vos contacts principal et secondaire.
○ Paramètres SMTP : permet de configurer les détails du serveur SMTP utilisé par votre société.
●
Déconnecté : s’affiche lorsque SupportAssist Enterprise ne parvient pas se connecter à un adaptateur ou Remote Collector.
Dans le coin supérieur droit de la zone d’en-tête de SupportAssist Enterprise figurent les liens qui vous permettent d’accéder aux
ressources ou d’effectuer certaines tâches. Le tableau suivant décrit l’utilisation des liens disponibles.
Tableau 31. Liens dans la zone d’en-tête de SupportAssist Enterprise
Lien Description
Communauté
SupportAssist Enterprise
Ouvre le site Web de la communauté SupportAssist Enterprise dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
À propos de Fournit des informations sur la version de SupportAssist Enterprise, l’identifiant de l’inscription, la version du
fichier de stratégie, la version de la configuration de périphérique, la version du correctif et l’historique des
mises à jour.
Nom d’utilisateur Nom de l’utilisateur actuellement connecté. Placez le pointeur sur le lien nom d’utilisateur pour afficher une
liste déroulante contenant les liens suivants :
● Test de connectivité réseau : ouvre la page Test de connectivité réseau.
● Test de SupportAssist Enterprise : ouvre la page Test de SupportAssist Enterprise.
● Déconnexion : vous permet de vous déconnecter de SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Les liens Test de connectivité réseau et Test de SupportAssist Enterprise sont
activés uniquement si vous êtes connecté à SupportAssist Enterprise avec des privilèges administratifs
ou élevés.
Icône d’aide Ouvre l’aide contextuelle.
Dans certains cas, une bannière jaune peut s’afficher dans la partie supérieure de l’interface utilisateur SupportAssist Enterprise. Le tableau
suivant décrit les bannières susceptibles de s’afficher.
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