Users Guide

Tableau 40. Page Appareils (suite)
Nom de la colonne Description
○ Pour une collecte lancée manuellement :
REMARQUE : Lorsqu’une collecte lancée manuellement est en cours, une icône s’affiche
en regard de la barre de progression. Cliquez sur l’icône pour annuler la collecte, si
nécessaire.
REMARQUE : Vous pouvez annuler une collecte uniquement pendant que SupportAssist
Enterprise collecte des informations système à partir de l’appareil. Vous ne pouvez pas annuler
une collecte pendant l’envoi des informations système collectées à Dell EMC.
￭ Lancement de la collecte
￭ Collecte en cours
￭ Envoi de la collecte
￭ Annulation d’une collecte
○ Pour une collecte automatisée lancée suite à la création d’un ticket de support pour un problème
matériel détecté :
￭ Lancement de la collecte pour le ticket de support
￭ Collecte pour le ticket de support en cours
￭ Envoi de la collecte pour le ticket de support
REMARQUE : Si un problème matériel est détecté sur un appareil couvert par un contrat
de service de base Dell EMC, la collecte automatisée est lancée. Cependant, aucun ticket de
support n’est créé pour cet appareil.
○ Pour une collecte périodique basée sur la planification de collecte configurée ou par défaut :
￭ Lancement de la collecte périodique
￭ Collecte périodique en cours
￭ Envoi de la collecte périodique
REMARQUE :
Dans certains cas, lorsqu’une collecte est en cours sur un appareil (après avoir
été lancée manuellement), une autre collecte (périodique) peut être lancée. L’état de la collecte
s’affiche alors en fonction de l’ordre de priorité suivant :
○ Collecte manuelle
○ Collecte de ticket de support
○ Collecte périodique
●
Mode Maintenance : si l’appareil est mis en mode Maintenance, l’icône Mode Maintenance
s’affiche.
Modèle
Modèle de l’appareil, par exemple, PowerEdge M820.
État État de la validation de l’inventaire. L’état peut être l’un des suivants :
● Réussite : l’inventaire de l’appareil a été validé avec succès.
● Échec : l’inventaire de l’appareil n’a pas été validé.
● En cours : l’inventaire de l’appareil est en cours de validation.
● Pas d’état : la validation de l’inventaire n’a pas encore été initiée sur l’appareil.
Vous pouvez choisir d’affiner les appareils affichés à l’aide des filtres suivants :
● Type d’appareil
● Attention requise
○ Intermédiaire : affiche une icône d’état et le décompte cumulé du nombre d’appareils qui sont présents dans le groupe
intermédiaire.
○ Inactif : affiche une icône d’état et le décompte cumulé du nombre d’appareils qui sont présents dans le groupe inactif.
● Validation de l’inventaire
○ Réussite : affiche une icône d’état et le décompte cumulé du nombre d’appareils qui ont été validés correctement.
○ Échec : affiche une icône d’état et le décompte cumulé du nombre d’appareils qui n’ont pas été validés correctement.
● Groupes
○ Par défaut : affiche tous les appareils.
○ Intermédiaire : affiche les appareils dans le groupe intermédiaire.
Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise
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