Users Guide

Tableau 82. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
SA-0140 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car une tentative de connexion à l’appareil
a échoué.
Procédez comme suit :
● Assurez-vous que les ports requis sont ouverts
sur l’appareil. Pour plus d’informations sur les
ports requis, voir le Guide de l’utilisateur de
SupportAssist Enterprise version 2.0.70 à l’adresse
https://www.dell.com/serviceabilitytools.
● Assurez-vous que vous avez sélectionné le bon type
d’appareil. Assurez-vous que le modèle d’appareil
est pris en charge par SupportAssist Enterprise.
Pour obtenir la liste des modèles de périphérique
pris en charge, voir la Matrice de support de
SupportAssist Enterprise version 2.0.70 à l’adresse
https://www.dell.com/serviceabilitytools.
SA-0145 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car les informations d’identification de
l’appareil n’ont pas été fournies.
Saisissez les informations d’identification de l’appareil, puis
réessayez.
SA-0150 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car les informations d’identification de
l’appareil n’ont pas été fournies ou sont incorrectes.
1. Saisissez les informations d’identification de l’appareil.
2. Assurez-vous que les informations d’identification de
l’appareil sont correctes.
SA-0155 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car il s’agit d’une adresse IP de membre
de stockage PS Series.
Essayez d’ajouter à nouveau l’appareil avec l’adresse IP du
groupe Peer de stockage PS Series.
SA-0160 L’adresse IP que vous avez saisie est une adresse IP de
membre Dell EMC Peer Storage/Stockage PS Series.
Assurez-vous d’ajouter l’appareil en utilisant l’adresse IP de
groupe.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification de l’appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que le port FTP est ouvert.
2. Saisissez les bonnes informations d’identification de
l’appareil.
3. Si le problème persiste, contactez votre administrateur
réseau pour obtenir de l’aide.
SA-0170 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter l’appareil
nom_appareil, car vous avez saisi le nom d’hôte/l’adresse
IP de la machine virtuelle d’un cluster Web-Scale.
Essayez d’ajouter l’appareil en tapant le nom d’hôte/
l’adresse IP du cluster Web-Scale.
SA-1005 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car une
tentative de connexion à l’appareil a échoué.
Assurez-vous que le système exécutant SupportAssist
Enterprise et l’appareil sont connectés au réseau, puis
recommencez l’opération.
SA-1010 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil en raison
d’une erreur inattendue.
Vérifiez les points suivants, puis relancez la modification
des références de l’appareil :
● Vérifiez que les services requis sont en cours
d’exécution sur l’appareil. Pour plus d’informations sur
les services requis, voir l’Aide en ligne.
● Assurez-vous que les références correspondent à des
droits racine ou administrateur.
SA-1015 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification dunom_appareil, car le nom
d’utilisateur ou le mot de passe saisis sont incorrects.
Vérifiez le nom d’utilisateur et le mot de passe, assurez-
vous que le compte d’utilisateur possède des privilèges
racine/administrateur, puis réessayez. Si le problème
persiste, contactez votre administrateur réseau pour
obtenir de l’aide.
SA-1025 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom_appareil, car le nom
saisi est déjà en cours d’utilisation par un autre appareil.
Entrez un autre nom, puis recommencez la modification
des informations d’identification de l’appareil.
Annexe des codes d’erreur 219