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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Tableau 82. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
d’un compte d’utilisateur au groupe racine, voir
la section « Ajout d’un utilisateur au groupe
d’utilisateurs root » dans le Guide de l’utilisateur
de SupportAssist Enterprise version 2.0.70 https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4190 SupportAssist Enterprise ne peut pas obtenir les
informations système du nom_appareil, car le niveau de
chiffrement SSL de l’appareil est réglé sur 256 bits ou
plus.
Pour connaître les étapes de dépannage, voir Impossible
d’obtenir les informations système.
SA-4500 SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer
les informations système collectées à partir du
nom_périphérique, car le serveur de réception hébergé
par Dell EMC est inaccessible.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4500 SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du périphérique
nom_périphérique, car le serveur de réception hébergé
par Dell EMC est inaccessible
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4501
SA-4502
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom_appareil en raison d’une
erreur inconnue.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du nom_appareil
en raison d’une erreur inconnue.
● Effectuez le test de connectivité réseau pour
vérifier la connectivité avec le serveur de
chargement Dell.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4513 SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir de l’appareil
nom_appareil en raison d’un jeton de fichier incorrect.
● Effectuez le test de connectivité pour vérifier la
connectivité avec le serveur de téléchargement
Dell EMC.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez le support technique de
Dell EMC pour obtenir de l’aide.
SA-4513
SA-15013
SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du nom_appareil
en raison d’un jeton de fichier incorrect.
● Effectuez le test de connectivité réseau pour
vérifier la connectivité avec le serveur de
chargement Dell.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez le support technique
pour obtenir de l’aide.
SA-4514 SupportAssist Enterprise ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir de l’appareil
nom_appareil, car le fichier de collecte est corrompu.
● Effectuez le test de connectivité pour vérifier la
connectivité avec le serveur de téléchargement
Dell EMC.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez l’appareil et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Si le problème persiste, contactez le support technique de
Dell EMC pour obtenir de l’aide.
Annexe des codes d’erreur 231