Users Guide

Installer SupportAssist Enterprise sur Linux
Prérequis
● Téléchargez le module d’installation SupportAssist Enterprise pour les systèmes d’exploitation Linux. Voir la section Téléchargement du
module d’installation de SupportAssist Enterprise.
● Connectez-vous au système avec des privilèges racine.
● Net-SNMP doit être installé sur le système. Pour plus d’informations sur l’installation de NET-SNMP, voir Installation de Net-SNMP sur
un serveur exécutant Linux.
REMARQUE : fSi vous choisissez d’installer Net-SNMP après avoir installé SupportAssist Enterprise, veillez à exécuter le fichier
de script, snmptrapdServiceConfiguration.sh, une fois l’installation de Net-SNMP terminée. Le fichier de script sera
dispoccnible à l’emplacement /opt/dell/supportassist/scripts lorsque l’installation de SupportAssist Enterprise sera
terminée.
● Le système doit respecter la configuration requise pour l’installation de SupportAssist Enterprise. Voir la section Configuration minimale
requise pour l’installation et l’utilisation de SupportAssist Enterprise.
● Si vous utilisez un émulateur de terminal Linux comme PuTTY pour installer à distance SupportAssist Enterprise, assurez-vous d’utiliser
la version 0.63 ou ultérieure de YUM.
● Sur les systèmes d’exploitation Debian, assurez-vous que le package régional en_US.utf.8 est installé.
○ Si les paramètres régionaux ne sont pas installés, utilisez la commande apt-get install locales pour installer les
paramètres régionaux.
○ Si d’autres paramètres régionaux sont installés, vous pouvez installer le paramètre régional en_US.utf.8 à l’aide de la commande
dpkg-reconfigure locales.
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal sur le système exécutant le système d’exploitation Linux.
2. Accédez au dossier contenant le module d’installation de SupportAssist Enterprise.
3. Effectuez l’une des actions suivantes :
● Saisissez chmod 744 supportassistenterprise_2.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
● Saisissez chmod +x supportassistenterprise_2.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
4. Saisissez ./supportassistenterprise_2.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
Le message Bienvenue sur le programme d’installation de SupportAssist Enterprise s’affiche.
5. Pour continuer, appuyez sur c.
Le Contrat de licence SupportAssist Enterprise s’affiche.
6. Lisez le contrat de licence, puis appuyez sur y pour démarrer l’installation.
Si les ports par défaut de SupportAssist Enterprise (9099 et 2424) sont déjà en cours d’utilisation, une fenêtre vous invite à
vérifier que les ports ne sont pas utilisés ou à saisir des numéros de ports personnalisés. Sinon, la page d’ouverture de session
SupportAssist Enterprise s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web.
REMARQUE :
L’installation et l’utilisation de SupportAssist Enterprise exigent que vous permettiez à Dell EMC d’enregistrer
certaines informations personnelles identifiables, telles que vos coordonnées, les informations d’identification de l’appareil,
etc. L’installation de SupportAssist Enterprise ne peut pas se poursuivre si vous n’autorisez pas Dell EMC à enregistrer vos
informations personnelles identifiables.
REMARQUE : si vous utilisez un émulateur de terminal Linux comme PuTTY pour installer à distance SupportAssist Enterprise, la
page d’ouverture de session SupportAssist Enterprise ne s’affiche pas. Dans un tel cas de figure, vous devez accéder à la page
de connexion SupportAssist Enterprise à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
● Ouvrez une session sur un système distant et accédez à l’adresse Web suivante à l’aide d’un navigateur Web :
https://<adresse IP ou nom de l’hôte du serveur sur lequel est installé SupportAssist
Enterprise>:5700/SupportAssist
vous pouvez accéder à SupportAssist Enterprise à partir d’un système distant uniquement si le port 5700 est ouvert sur le
réseau.
● Ouvrez une session sur le système local et accédez à l’adresse Web suivante à l’aide d’un navigateur Web :
http://localhost:9099/SupportAssist
Mise en route avec SupportAssist Enterprise 27