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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
収集の設定
SupportAssist Enterprise は、登録が完了すると、デフォルトですべてのデバイスから定期的にシステム情報を自動収集します。ま
た、SupportAssist Enterprise は、デバイスの不具合に対してサポートケースが作成された場合にも、デバイスからシステム情報を
自動収集します。好みに応じて、次の収集設定を行えます。
● サポートケースの作成またはアップデート時における、デバイスからのシステム情報の自動収集の無効化。「ケース作成時のシ
ステム情報の自動コレクションを有効化または無効化」を参照してください。
● 全デバイスからのシステム情報の定期収集の無効化。「全デバイスからのシステム情報の定期的なコレクションを有効化または
無効化」を参照してください。
● すべてのデバイスからの ID 情報収集の無効化。「ID 情報のコレクションを有効化または無効化」を参照してください。
● すべてのデバイスからのソフトウェア情報とシステムログの収集の無効化。「ソフトウェア情報とシステムログのコレクション
を有効化または無効化」を参照してください。
● 収集された情報の自動アップロードを有効化または無効化できます。「コレクションの自動アップロードを無効化」を参照して
ください。
トピック：
• システム情報収集の前提条件
• ケース作成時のシステム情報の自動コレクションを有効化または無効化
• 分析コレクションの有効化または無効化
• 全デバイスからのシステム情報の定期収集の有効化または無効化
• ID 情報の収集を有効化または無効化
• システム情報の収集を有効化または無効化
• 収集された情報の自動アップロードを有効化または無効化できます。
• 分析コレクションの有効化または無効化
システム情報収集の前提条件
システム情報を収集する際の SupportAssist Enterprise の前提条件は、次のとおりです。
● ローカル システム（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバー）に、収集したシステム情報を保存すること
ができる十分なハード ドライブ容量が必要です。ハード ドライブ容量要件の詳細については、「ハードウェア要件」を参照し
てください。
● リモートデバイスからシステム情報を収集するには、ローカルシステムからリモートデバイスに到達できる必要があります。
リモートデバイスがリモートコレクタと関連付けられている場合は、リモートデバイスは、リモートコレクタがセットアップ
されているサーバーから到達可能である必要があります。
● ローカルシステムとリモートデバイス（SupportAssist Enterprise に追加されたデバイス）は、ネットワークポート要件を満たし
ている必要があります。ネットワークポート要件の詳細については、「ネットワーク要件」を参照してください。
● オペレーティング システムの IP アドレスまたはホスト名を使用して、SupportAssist Enterprise にサーバーを追加した場合（エ
ージェントベースの監視）：
○ サーバには、できれば OpenManage Server Administrator（OMSA）をインストールしてください。
○ サーバーが Windows オペレーティング システムを実行している場合：
￭ SupportAssist Enterprise に入力したデバイス資格情報には管理者権限が必要です。
￭ デバイス資格情報には、Windows Management Instrumentation（WMI）通信に必要な特権が必要です。WMI の通信の確
認については、msdn.microsoft.com の技術マニュアル『Securing a Remote WMI Connection』（リモート WMI 接続の保護）
を参照してください。
○ サーバーが Linux オペレーティング システムを実行している場合には、次の要件があります。
￭ SupportAssist Enterprise に入力したデバイス資格情報には管理者権限が必要です。
￭ sudo ユーザーの資格情報を入力した場合は、sudo ユーザーを SupportAssist Enterprise に設定する必要があります。sudo
ユーザーの設定については、「SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）」を参照してください。
￭ /tmp フォルダーにリソース（ネットワーク共有、ドライブ、または ISO イメージ）をマウントする必要はありません。
￭ OMSA がデバイスにインストールされている場合は、OpenSSL の最新バージョンをデバイス上にもインストールする必
要があります。OpenSSL の詳細については、オペレーティング システムのサポート Web サイトで「OpenSSL CCS
injection vulnerability (CVE-2014-0224)」（OpenSSL CCS インジェクションの脆弱性（CVE-2014-0224））の解決策を参照し
てください。
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