Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 26. SupportAssist Enterprise の機能とユーザー権限 (続き)
SupportAssist Enterprise の機能 昇格された権限または管理者権限を持つ
SupportAssistAdmins およびユーザー
基本の権限を持つ SupportAssistUsers
およびユーザー
SupportAssist Enterprise のアンインストー
ル
ユーザーに昇格された権限または Administrator 権限を付
与
このタスクについて
昇格された権限または Administrator 権限をユーザーに付与するには、SupportAssist Enterprise がインストールされているシステム
上の特定のユーザー グループに権限を追加します。昇格された権限または管理者権限を付与するために、ユーザーを追加する必要
があるユーザーグループは、SupportAssist Enterprise がインストールされているオペレーティング システムに応じて異なります。
手順
1. SupportAssist Enterprise が Windows にインストールされている場合、次のいずれかの方法によって、昇格された権限または管
理者権限を付与できます。
● [SupportAssistAdmins] ユーザーグループにユーザーを追加する。「SupportAssist Enterprise ユーザーグループにユーザーを
追加(Windows)」を参照してください。
● Windows の[管理者] ユーザーグループにユーザーを追加する。
2. SupportAssist Enterprise が Linux にインストールされている場合、次のいずれかに方法よって、昇格された権限または管理者権
限を付与できます。
● [SupportAssistAdmins] ユーザーグループにユーザーを追加する。「SupportAssist Enterprise ユーザーグループにユーザーを
追加(Linux)」を参照してください。
● Linux [root] グループにユーザーを追加する。
SupportAssist Enterprise ユーザー グループにユーザー
を追加 - Windows
前提条件
SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバに管理者権限でログインしていることを確認します。
手順
1. コマンドプロンプトウィンドウを開きます。
2. SupportAssist Enterprise ユーザーグループに既存のユーザーアカウントを追加するには、次の構文を使用します。net
localgroup SupportAssist_Enterprise_user_group_name user_name
例:
● 既存のユーザーアカウント(ユーザー 1 など)を [SupportAssistAdmins] ユーザーグループに追加するには、net
localgroup SupportAssistAdmins User1 と入力し、Enter を押します。
● 既存のユーザーアカウント(ユーザー 2 など)を [SupportAssistUsers] ユーザーグループに追加するには、net localgroup
SupportAssistUsers User2 と入力し、Enter を押します。
SupportAssist Enterprise ユーザー グループにユーザー
を追加 - Linux
前提条件
SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバに root 権限でログインしていることを確認します。
126 SupportAssist Enterprise のユーザーグループ