Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 30. 関連付けビューでのデバイスのグループ化 (続き)
プライマリデバイス 関連するデバイス
● vCenter
● SCVMM
● SAN HQ
シャーシ ● iDRAC*
● Networking スイッチ
Storage PS Series グループ ● Storage PS Series メンバー
● Storage PS Series FluidFS
Storage MD Series エンクロージャ JBOD
ネットワーク - 管理スイッチ メンバースイッチ
Web スケール統合型アプライアンス ● コントローラ VM
● iDRAC
* iDRAC7 以降のみがシャーシノードの下に表示されます。
メモ: 関連ビューに表示される次のデバイスでは、システム情報の収集を開始できません。
● JBOD
● Storage PS Series メンバー
● スタックスイッチ
● IP アドレス 0.0.0.0 で SupportAssist Enterprise のリストにあるデバイス
接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
SupportAssist Enterprise は、PowerEdge サーバーの監視に加えて、サーバーに接続された Storage MD Series アレイから受信したア
ラートを処理することもできます。接続されたストレージ デバイスからのアラート生成は、サーバーにインストールされた
OpenManage Storage Services(OMSS)アプリケーションを介して行われます。SupportAssist Enterprise でサーバへの OMSA の自
動インストールを許可すると、デフォルトで OMSS もインストールされます。OMSA を手動でダウンロードしてサーバにインスト
ールする場合は、OMSS もインストールしてください。そうしないと、SupportAssist Enterprise は接続されたストレージ デバイス
で発生する可能性のあるハードウェア問題を検知できません。接続されたストレージデバイスでハードウェア問題が検知される
と、SupportAssist Enterprise は関連するサーバのサポートケースを自動的に作成します。
OEM デバイスのサポート
Dell EMC OEM 対応デバイス(再ブランド化またはノンブランド化された Dell EMC ハードウェアのいずれか)が追加された場合
は、元の名前ではなく、再ブランド化された名前で分類されます。アラート処理やケースの自動作成(サポート インシデント時に
ProSupport Plus、ProSupport Flex for Data Center、ProSupport One for Data Cente サービスのいずれかとしてサポート レベルが検証
された場合)といった Dell EMC の標準デバイスで利用できるすべての機能は、OEM 対応デバイスで利用できます。OEM デバイス
によっては、SupportAssist Enterprise ユーザー インターフェイスで、モデル名が空白になっている場合があります。
ケースの自動作成は Dell EMC エンタープライズ テクニカル サポートを通じてサポートされており、他のサポート ケース サービス
リクエスト管理システムでは利用できません。
カスタムソリューション用に変更された他のシステムと同様に、SupportAssist Enterprise の機能をすべて検証して、それらの変更
が正しく動作するようにすることをお勧めします。
Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
前提条件
root 権限を持つユーザーアカウントでデバイスにログインしていることを確認します。
142 その他の役立つ情報