Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
問題が解決しない場合、次の方法のいずれかを使用してシステムイベントログのクリアを試みます。
● iDRAC を使用してシステムイベントログをクリアする
● iDRAC を使用してシステムイベントログをクリアする
iDRAC を使用してシステム イベントログをクリアする
前提条件
iDRAC Web コンソールに管理者権限でログインしていることを確認します。
このタスクについて
次のステップを実行することで、iDRAC Web コンソールを使用してシステムイベントログをクリアできます。
メモ: コマンドライン インターフェイスを使用してシステム イベントログをクリアするには、TELNET クライアントを使用し
て SSH プロトコル経由で iDRAC に接続し、コマンド「racadm clrsel」を実行します。
手順
1. iDRAC Web コンソールで、[概要] > [ サーバ] > [ ページのログ] の順にクリックします。
2. [ログをクリア] をクリックします。
iDRAC を使用してシステムイベントログをクリアする
前提条件
管理者権限で OMSA にログインしていることを確認します。
このタスクについて
OMSA がデバイスにインストールされている場合、次の手順を実行することでシステムイベントログをクリアできます。
メモ: デバイスへの CLI ログインを使用してシステムイベントログをクリアするには、コマンドプロンプト(Windows)または
ターミナル(Linux)からコマンド「omconfig system esmlog action=clear」を実行します。
メモ: デバイスが VMware ESX を実行している場合、他のリモートデバイスから [Server Administrator Managed System Login
(Server Administrator 管理システムログイン)] オプションを使用して OMSA にログインし、次のステップを実行します。
手順
1. OMSA で、サーバのタイプに応じて次のいずれかを実行します。
● デバイスがモジュラーサーバである場合、[Modular Enclosure(モジュラーエンクロージャ)] > [ Server Module(サーバモ
ジュール)]の順にクリックします。
● デバイスがモジュラーサーバでない場合、[System(システム)] > [ Main System Chassis(メインシステムシャーシ)]の
順にクリックします。
2. [Logs(ログ)] タブをクリックします。
3. [Clear Log(ログをクリア)] をクリックします。
メンテナンスモード
デバイスに
[メンテナンスモード] ステータスが表示される場合:
● デバイスに関する問題が解決されたことを確認します。
● この問題を解決するためにさらに時間が必要な場合は、デバイスを手動メンテナンスモードにすることができます。「デバイス
レベルのメンテナンスモードを有効化または無効化」を参照してください。
● 必要に応じて、SupportAssist Enterprise をメンテナンスモードにすることができます。「グローバルレベルのメンテナンスモー
ドを有効化または無効化」を参照ください。
トラブルシューティング 159