Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
• ネットワーク接続性テスト
• SupportAssist Enterprise のテスト
SupportAssist Enterprise 登録ウィザード
［SupportAssist Enterprise 登録ウィザード］ の指示に従って SupportAssist Enterprise のセットアップおよび登録を行います。
［SupportAssist Enterprise 登録ウィザード］ のページに表示されるフィールドについて次の項で説明します。
ようこそ
［ようこそ］ ページでは、SupportAssist Enterprise の登録を開始できます。［次へ］ をクリックして SupportAssist Enterprise のセッ
トアップを開始します。
プロキシ設定
［プロキシ設定］ ページでは、プロキシサーバーを設定することができます。
メモ: ［プロキシ設定］ ページは、システムがプロキシサーバー経由でインターネットに接続されていることを確認した場合
にのみ表示されます。
次の表に ［プロキシ設定］ ページに表示されるフィールドについての情報を示します。
表 33. プロキシ設定
フィールド 説明
［プロキシ設定の使用］ このオプションを選択すると、プロキシサーバー設定を行う
ことができます。
［プロキシサーバーアドレスまたは名前］ プロキシサーバーアドレスまたは名前
［プロキシポート番号］ プロキシサーバーのポート番号です。
［プロキシに認証を必須とする ］ このオプションを選択すると、プロキシサーバーに認証が必
要となります。
［ユーザー名］ プロキシサーバーへの接続に必要なユーザー名です。
［パスワード］ プロキシサーバーへの接続に必要なパスワードです。
登録
次の表は、［［登録］］タブに表示されているフィールドについて説明しています。
表 34. 登録
セクション フィールド 説明
［会社情報］ ［名前］ 会社の名前を入力します。
［場所］ 会社の場所を入力します。
［IT 管理者連絡先情報］ ［名］ 主要連絡者の名前です。
［姓］ 主要連絡者の苗字です。
［電話番号］ 主要連絡先の電話番号です。
［代替の電話番号］ 主要連絡先の代替電話番号です。
［電子メールアドレス］ 一次連絡先の電子メールアドレスです。
SupportAssist Enterprise の電子メール通
知は、この電子メールアドレスに送信さ
れます。
SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス 167