Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 34. 登録 （続き）
セクション フィールド 説明
［タイムゾーン ］ 一次連絡先のタイムゾーンです。
発送プリファランス
次の表は、［［発送プリファランス］］タブに表示されているフィールドについて説明しています。
表 35. 発送プリファランス
セクション フィールド 説明
［Dell サーバーのパーツ交換の選択］ ［ Dell サーバー交換パーツの自動配送を希望す
る］
Dell EMC が会社に連絡して交換パー
ツを送付することに同意する場合は、
このチェック ボックスを選択しま
す。
［発送先一次連絡先 ］ ［名］ 発送されたパーツを受け取る責任の
ある一次連絡先の担当者の名。
［姓 ］ 発送されたパーツを受け取る責任の
ある一次連絡先の担当者の姓。
［電話番号］ 発送されたパーツを受け取る責任の
ある一次連絡先の担当者の電話番号。
［電子メールアドレス］ 発送されたパーツを受け取る責任の
ある一次連絡先の担当者の電子メー
ルアドレス。
［発送先二次連絡先 ］ ［名］ 発送されたパーツを受け取る責任の
ある二次連絡先の担当者の名。
［姓 ］ 発送されたパーツを受け取る責任の
ある二次連絡先の担当者の姓。
［電話番号］ 発送されたパーツを受け取る責任の
ある担当者の二次連絡先の電話番号。
［電子メールアドレス］ 発送されたパーツを受け取る責任の
ある二次連絡先の担当者の電子メー
ル アドレス。
［送付先住所］ ［タイムゾーン ］ 一次または二次連絡先のタイムゾー
ンです。
［希望連絡時間帯］ 問題があった場合、発送されたパーツ
を受け取る責任のある担当者にテク
ニカル サポートが連絡する際の希望
する時間。
［場所］ 国または地域を選択します。
［送付先住所］ 交換コンポーネントの発送先住所で
す。
［市町村］
［都道府県 / 地域］
［郵便番号］
［発送のメモ ］ 発送に関連する詳細情報をすべて入
力します。
［CNPJ］ ［IE］ ブラジルのみ：連絡先の CNPJ および
IE 番号です。
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