Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 35. 発送プリファランス （続き）
セクション フィールド 説明
［ オンサイト技術者にパーツの交換を依頼す
る（サービスプランに含まれている場合）］
発送されたハードウェア コンポーネ
ントを交換するためにオンサイト技
術者の派遣を求める場合は、このオプ
ションを選択します。
TechDirect との統合
次の表は、［［TechDirect との統合］］タブに表示されているフィールドについて説明しています。
表 36. TechDirect との統合
フィールド 説明
［SupportAssist Enterprise を TechDirect と統合することに同意しま
す］
［サイン イン］を有効にするには、このチェック ボックスを
オンにします。
［サインイン ］ クリックして、自社の TechDirect 管理者アカウントにサイン
インし、ワンタイム パスワード（OTP）を取得します。
［ワンタイム パスワード（OTP）］ OTP を入力して、TechDirect アカウントを検証します。
概要
［［概要］］ページで、セットアップを完了できます。［終了］をクリックすると、［［サイト正常性］］ページが表示されます。
ログインページ
次の表は、SupportAssist Enterprise ログイン ページに表示されるフィールドについての説明です。
表 37. ログインページ
フィールド 説明
［ユーザー名］ SupportAssist Enterprise へのログインに必要なユーザー名。
［パスワード］ SupportAssist Enterprise へのログインに必要なパスワード。
［ログイン］ クリックして、Supportassist Enterprise にログインします。
サイト正常性
次の表で、［サイト正常性］ ページに表示される情報について説明します。
表 38. サイト正常性
フィールド 説明
［現在の SupportAssist Enterprise（ホスト名）の詳細］ SupportAssist Enterprise と OpenManage Enterprise
SupportAssist プラグインによって管理されるデバイスにつ
いての情報を表示します。
［現在の SupportAssist の概要］ SupportAssist Enterprise によりモニタリングされるデバイス
の数を表示します。開いているサポートケースの数も表示し
ます。
［サイト全体のインベントリ検証］ サイト全体のインベントリ検証の結果が表示されます。
［ネットワーク接続］ SupportAssist Enterprise と使用するネットワーク リソースと
の接続ステータスを表示します。
SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス 169