Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
デバイスの管理
[デバイスの管理] ウィンドウでは、デバイスグループへのデバイスの追加、またはグループからのデバイスの削除ができます。
[デバイスの管理] ウィンドウで、次の手順を実行します。
● [デフォルト] ペインには、[デフォルト] グループに属していないすべてのデバイスが表示されます。
● [グループ化] ペインには、現在のデバイスグループに含まれるデバイスが表示されます。
次の表には [デバイスの管理] ウィンドウに表示されるフィールドについての情報が記載されています。
表 50. デバイスの管理
フィールド 説明
[名前] デバイスグループの名前。
[タイプ] OpenManage Essentials が検出したデバイスのタイプを表示します。
● [PowerVault ストレージデバイス] — デバイスは Storage MD Series アレイです。
● [PowerVault Server] — デバイスは Storage NX Network Attached Storage(NAS)デバイスです。
● [EqualLogic ストレージ] — デバイスは Storage PS Series アレイです。
● [PowerEdge サーバ デバイス] — デバイスは PowerEdge、PowerEdge VRTX、iDRAC、または CMC
デバイスです。
● [PowerEdge Direct Attached Storage] — デバイスは Storage MD Series または NX Direct Attached
Storage(DAS)デバイスです。
● [Dell Networking] — デバイスは、Dell Networking スイッチです。
[モデル] デバイスのモデルです。たとえば、PowerEdge M820。
[サービスタグ] Dell EMC が各デバイスを個別に認識することを可能にする一意の英数字 ID です。
[保存] 変更を保存するにはここをクリックします。
[キャンセル] 変更を破棄するにはここをクリックします。
メモ: 行のタイトルに表示されたフィルタ アイコン を使用して、表示されているデータをフィルタすることができます。
デバイス グループを作成または編集
[デバイス グループを作成または編集] ウィンドウでは、グループのデバイス グループの詳細を編集できます。
次の表には [デバイス グループを作成または編集] ウィンドウに表示されるフィールドについての情報が記載されています。
表 51. デバイス グループを作成または編集
フィールド 説明
[グループと連絡先情報]
[名前] デバイス グループの名前。
[説明] デバイス グループの説明。
[IT 管理者連絡先情報] このチェック ボックスを選択して IT 管理者の連絡先情報を入力します。
[一次] 一次連絡先情報を表示または編集する場合に、このオプションを選択します。
[二次] 二次連絡先情報を表示または編集する場合に、このオプションを選択します。
[名] 一次または二次連絡先の名前です。
[姓] 一次または二次連絡先の姓です。
[電話番号] 一次または二次連絡先の電話番号です。
[代替の電話番号] 一次または二次連絡先の代替電話番号です。
[電子メールアドレス] 一次または二次連絡先の電子メールアドレスです。
182 SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス