Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 55. 検出ルールの現在のイテレーションステータス (続き)
フィールド 説明
● [失敗] - 失敗したデバイスの数。
[デバイス] デバイス数。
[CSV のエクスポート] クリックすると、CSV ファイルとして検出されなかったデバイ
スのリストがエクスポートされます。
最近のアクティビティ
検出が進行中のデバイスの IP アドレス、日付、タイムスタンプなどの検出ルールの詳細は、[最近のアクティビティ(最新の 10
件)] ペインに表示できます。次の表に、[最近のアクティビティ(最新の 10 件)] ペインに表示される属性についての情報を示し
ます。
表 56. 最近のアクティビティ(最新の 10 件)
フィールド 説明
[名前] 検出が進行中の IP アドレスまたは IP アドレス範囲。
[結果] 検出ルールの結果。
[時間] 進行中の検出ルールの日付とタイムスタンプ。
現在と以前の検出ルールのステータス
追加されたデバイスの数、ステージンググループに移動したデバイスの数、非アクティブなデバイスの数、検出ルールから削除さ
れたデバイスの数などの検出ルールの詳細は、[現在と以前の検出ルールのステータス] ペインに表示できます。次の表には、[現
在と以前の検出ルールのステータス] ペインに表示される属性についての情報が記載されています。
表 57. 現在と以前の検出ルールのステータス
フィールド 説明
[追加済み] 追加されたデバイスの数。
[ステージング] ステージンググループに移動されたデバイスの数。
[非アクティブ] 非アクティブなデバイスの数。
[削除済み ] 削除されたデバイスの数。
[デバイス] デバイスのステータス。
[番号] デバイス数。
アカウントの資格情報の管理
[アカウントの資格情報を管理] セクションでは、対応デバイスタイプと資格情報タイプそれぞれに対して、管理者権限で
SupportAssist Enterprise を設定できます。次の表には、[アカウントの資格情報の管理] セクションに表示されるオプションについ
ての情報が記載されています。
表 58. アカウントの資格情報の管理
フィールド 説明
[資格情報の追加] アカウント資格情報を追加します。
[編集 ] アカウント資格情報を編集します。
[削除] アカウントの資格情報を削除します。
[名前 ] アカウント資格情報に指定されている名前。
186 SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス