Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 72. リモートコレクタ (続き)
フィールド 説明
● [ インストーラが見つかりません] - リモートコレクタのイ
ンストーラファイルが破損しているか、SupportAssist
Enterprise を実行しているサーバから手動で削除されていま
す。
● [コピーに失敗しました] - リモートコレクタをリモートサ
ーバにコピーできませんでした。
● [インストールに失敗しました] - リモートコレクタのイン
ストールを正常に完了できませんでした。
● [ 設定に失敗しました] - SupportAssist Enterprise はリモー
トコレクタの設定を完了できませんでした。
● [ 検証に失敗しました] - SupportAssist Enterprise は、リモ
ートサーバがリモートコレクタを設定するための前提条件
を満たしているかどうかを検証できませんでした。
● [ディスク領域不足] - リモートコレクタが設定されている
サーバのハードドライブ空き容量が 500 MB 未満です。
● [接続を開始しました] - SupportAssist サーバへの接続中に
接続が開始された場合に表示されます。
[アップロードの接続性] リモート システムから Dell EMC へのインターネット接続のス
テータスを表示します。
リモートコレクタの設定
[リモートコレクタのセットアップ] ウィンドウを使用して、リモートコレクタをセットアップすることができます。次の表には、
[リモートコレクタのセットアップ] ウィンドウに表示される項目についての情報が記載されています。
表 73. リモートコレクタの設定
フィールド 説明
[ホスト名 / IP アドレス] セットアップするリモートコレクタのサーバのホスト名または
IP アドレス。
[名前](オプション) SupportAssist Enterprise のリモートコレクタを識別するために
使用する任意の名前。
[ユーザー名] セットアップするリモートコレクタのサーバに接続するために
必要なユーザー名。
[パスワード] セットアップするリモートコレクタのサーバに接続するために
必要なパスワード。
[ホスト名] 選択すると、リモート Collector へのデバイスの割り当てにホス
ト名の式を入力できます。
[式] リモート Collector へデバイスを割り当てるためのホスト名の
式です。
[IP アドレス / 範囲 ] 選択すると、Remote Collector にデバイスを割り当てるための
IP アドレス範囲を入力できます。
[別のホスト名を追加] クリックすると、追加のホスト名の式フィールドが開きます。
[IP アドレス / 範囲] リモートコレクタと関連付けるデバイスの IP アドレスまたは
IP アドレスレンジ。
[別の定義式を追加] クリックすると、追加のホスト名の式フィールドが開きます。
[このリモートシステムはプロキシ サーバー経由でインターネ
ットに接続しています]
リモート サーバー経由でインターネットに接続されているプ
ロキシ サーバーの詳細を入力します。
[ホスト名 / IP アドレス] プロキシ サーバーのホスト名または IP アドレス。
[ポート] プロキシ サーバーで使用するポート番号。
198 SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス