Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 77. 連絡先情報 (続き)
フィールド 説明
[代替の電話番号] 一次または二次連絡先の代替電話番号です。
[電子メールアドレス] 一次または二次連絡先の電子メールアドレスです。
[ご希望の連絡方法] 希望の連絡方法を選択します。利用できるオプションは次の
とおりです。
● [電話]
● [E メール]
[希望連絡時間帯] 監視下のデバイスで問題が発生した際、テクニカル サポート
が、一次または二次連絡先に連絡してもよい希望時間帯です。
[タイムゾーン] 一次または二次連絡先のタイムゾーンです。
[Dell サーバーのパーツ交換の選択]
[ Dell サーバー交換パーツの自動配送を希望する] Dell EMC が会社に連絡して交換パーツを送付することに同
意する場合は、このチェック ボックスを選択します。
[発送先一次連絡先]
[名] 発送されたパーツを受け取る責任のある一次連絡先の担当者
の名。
[姓 ] 発送されたパーツを受け取る責任のある一次連絡先の担当者
の姓。
[電話番号] 発送されたパーツを受け取る責任のある一次連絡先の担当者
の電話番号。
[電子メールアドレス] 発送されたパーツを受け取る責任のある一次連絡先の担当者
の電子メールアドレス。
[希望連絡時間帯] 監視下のデバイスで問題が発生した際、テクニカル サポート
が、一次または二次連絡先に連絡してもよい希望時間帯です。
[場所] 国または地域を選択します。
[送付先住所] 交換コンポーネントの発送先住所です。
[市町村]
[都道府県 / 地域]
[郵便番号]
[タイムゾーン ] 一次または二次連絡先のタイムゾーンです。
[発送のメモ ] 発送に関連する詳細情報を入力します。
[ オンサイト技術者にパーツの交換を依頼する(サービスプランに
含まれている場合)]
発送されたハードウェア コンポーネントを交換するために
オンサイト技術者の派遣を求める場合は、このオプションを
選択します。
[CNPJ] [IE] ブラジルのみ:連絡先の CNPJ および IE 番号です。
[発送先二次連絡先]
[名] 発送されたパーツを受け取る責任のある二次連絡先の担当者
の名。
[姓 ] 発送されたパーツを受け取る責任のある二次連絡先の担当者
の姓。
[電話番号] 発送されたパーツを受け取る責任のある担当者の二次連絡先
の電話番号。
[電子メールアドレス] 発送されたパーツを受け取る責任のある二次連絡先の担当者
の電子メール アドレス。
SupportAssist Enterprise のユーザー インターフェイス 203