Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
付録（エラー コード）
次の表は、エラー コード、エラーメッセージ、および考えられる解決策を示しています。
表 82. 付録（エラー コード）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
3000_1
3000_2
3000_3
3000_4
3000_5
デバイス名
に OpenManage Server Administrator
（OMSA）をインストール中に、予期しないエラーが発
生しました。
次のいずれかの手順を実行してください。
● ［デバイス］ ページでデバイスを選択し、デバイス
概要 ペインで、［タスク］ リストから ［OMSA のイ
ンストール/アップグレード］ を選択します。
● OMSA の推奨バージョンを手動でインストールしま
す。OMSA の推奨バージョンを特定するには、
https://www.dell.com/serviceabilitytools で、
SupportAssist Enterprise
バージョン
2.0.70
サポート
マトリックス
を参照してください。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問
い合わせください。
3000_10
3000_12
3000_13
3000_14
デバイス名
に OpenManage Server Administrator
（OMSA）をインストール中に、予期しないエラーが発
生しました。
次のいずれかの手順を実行してください。
● ［デバイス］ ページでデバイスを選択し、デバイス
概要 ペインで、［タスク］ リストから ［OMSA のイ
ンストール/アップグレード］ を選択します。
● OMSA の推奨バージョンを手動でインストールしま
す。OMSA の推奨バージョンを特定するには、
https://www.dell.com/serviceabilitytools で、
SupportAssist Enterprise
バージョン
2.0.70
サポート
マトリックス
を参照してください。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問
い合わせください。
3000_15
3000_16
3000_17
3000_22
3000_23
3000_29
3000_47
3000_48
3000_50
3000_56
3000_61
デバイス名
に OpenManage Server Administrator
（OMSA）をインストール中に、予期しないエラーが発
生しました。
デバイスが接続可能で、設定されたデバイスの資格情報
に管理者権限があることを確認してから、以下のいずれ
かの操作を行ってください。
● ［デバイス］ ページでデバイスを選択し、デバイス
概要 ペインで、［タスク］ リストから ［OMSA のイ
ンストール/アップグレード］ を選択します。
● OMSA の推奨バージョンを手動でインストールしま
す。OMSA の推奨バージョンを特定するには、
https://www.dell.com/serviceabilitytools で、
SupportAssist Enterprise
バージョン
2.0.70
サポート
マトリックス
を参照してください。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問
い合わせください。
3000_18
デバイス名
で OpenManage Server Administrator
（OMSA）のインストールに必要なサービスが実行され
ていないか、有効になっていません。
● デバイスで Microsoft Windows が実行されている場
合は、WMI サービスが実行されていることを確認し
てください。
● デバイスで Linux を実行している場合は、SSH が有
効になっていることを確認してください。
詳細については、「その他のサービス」を参照してくだ
さい。
3000_19
デバイス名
で OpenManage Server Administrator
（OMSA）のインストールに必要なサービスが実行され
ていません。
WMI サービスがデバイス上で実行されていることを確
認します。詳細については、「その他のサービス」を参
照してください。
23
206 付録（エラー コード）