Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 82. 付録(エラー コード) (続き)
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
● ユーザー アカウントに管理者権限または root 権限
があることを確認します。
SA-0020 デバイスがすでに追加されているため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
を追加できません。
適用なし。
SA-0025 不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デバ
イス名
を追加できません。
デバイスが SupportAssist Enterprise でサポートされて
いるかどうかを確認します。サポートされているデバ
イス モデルのリストについては、https://www.dell.com/
serviceabilitytools で、SupportAssist Enterprise
バージョ
ン
2.0.70
サポート
マトリックス
を参照してください。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問
い合わせください。
SA-0030 ユーザー名またはパスワードが正しくないため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できませ
ん。
デバイス情報を確認し、ユーザー アカウントに管理者
権限または root 権限があることを確認してから、デバ
イスの追加を再試行します。問題が解決しない場合は、
ネットワーク管理者にお問い合わせください。
SA-0035 イネーブルパスワードが入力されていないため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できませ
ん。
イネーブルパスワードを入力してから、デバイスの追加
を再試行します。
SA-0040
名前
がすでに別のデバイスで使用されているため、
SupportAssist Enterprise は device_name を追加できま
せん。
他の名前を使用して、デバイスの追加を再試行します。
SA-0045 このデバイスの識別またはキャンセルがすでに実行中
です。
適用なし。
SA-0050 不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デバ
イス名
を追加できません。
デバイスが SupportAssist Enterprise でサポートされて
いるかどうかを確認します。サポートされているデバ
イス モデルのリストについては、https://www.dell.com/
serviceabilitytools で、SupportAssist Enterprise
バージョ
ン
2.0.70
サポート
マトリックス
を参照してください。
SA-0055 デバイスがサポートされていないため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
を追加できません。
サポートされているデバイス モデルのリストについて
は、https://www.dell.com/serviceabilitytools で、
SupportAssist Enterprise
バージョン
2.0.70
サポート
マ
トリックス
を参照してください。
SA-0060 必要なファイルが削除または移動されたため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できませ
ん。
SupportAssist Enterprise を実行しているシステムで、Dell
SupportAssist サービスを再起動してから、デバイスの追
加を再試行します。
SA-0065 入力された認証情報にスーパーユーザー権限がないた
め、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加でき
ません。
スーパーユーザー権限を持つ資格情報を入力してから、
デバイスの追加を再試行します。
SA-0070 OpenManage Server Administrator(OMSA)のインスト
ールはこのデバイスでサポートされていません。
適用なし。
SA-0075 SupportAssist Enterprise は、OpenManage Server
Administrator(OMSA)がデバイスにインストールされ
ていないことを検知しました。デバイスで発生するハ
ードウェアイベントのアラートを生成するには、OMSA
のインストールが必要です。
適用なし。
SA-0080 SupportAssist Enterprise は、デバイスで OpenManage
Server Administrator(OMSA)サービスが実行されてい
ないことを検知しました。
SupportAssist Enterprise の機能を最適化するには、
OMSA サービスを再起動する必要があります。
SA-0085 SupportAssist Enterprise は、OpenManage Server
Administrator(OMSA)バージョン x.x がデバイスにイ
ンストールされていることを検知しました。
SupportAssist Enterprise の機能を最適化するには、
OMSA をバージョン x.x にアップグレードすることをお
勧めします。
付録(エラー コード) 211