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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
表 82. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-0150 デバイスの認証情報が入力されていないか、または正
しく入力されていないため、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できません。
1. デバイスの資格情報を入力します。
2. デバイスの資格情報が正しいことを確認します。
SA-0155 デバイスが Storage PS Series メンバーの IP アドレス
であるため、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を
追加できません。
Peer Storage PS Series グループの IP アドレスを使用し
て、デバイスの追加を再試行してください。
SA-0160 入力した IP アドレスは、Dell EMC Peer Storage/
Storage PS Series メンバーの IP アドレスです。
グループの IP アドレスを使用してデバイスを追加した
ことを確認します。
SA-0165
SA-1045
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイスの資格情報を編集
できません。
次の手順を実行します。
1. FTP ポートが開いていることを確認します。
2. デバイスの正しい資格情報を入力します。
3. 問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者にお
問い合わせください。
SA-0170 Web スケールクラスター VM のホスト名と IP アドレ
スが入力されたため、SupportAssist Enterprise はデバイ
ス
デバイス名
を追加できません。
Web スケールクラスターのホスト名と IP アドレスを入
力して、デバイスを追加してください。
SA-1005 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
の認証情報を編
集できません。
SupportAssist Enterprise を実行しているシステムとデバ
イスの両方がネットワークに接続されていることを確
認してから、操作を再試行します。
SA-1010 予期しないエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
の認証情報を編集できません。
以下を検証してから、デバイスの資格情報の編集を再試
行します。
● 必要なサービスがデバイス上で実行されていること
を確認します。必要なサービスの詳細については、
オンラインヘルプを参照してください。
● 入力した資格情報に管理者権限または root 権限が
あることを確認します。
SA-1015 ユーザー名またはパスワードが正しくないため、
SupportAssist Enterprise は device_name の認証情報を
編集できません。
ユーザー名とパスワードを検証し、ユーザー アカウン
トに管理者権限または root 権限があることを確認して
から、再試行します。問題が解決しない場合は、ネット
ワーク管理者にお問い合わせください。
SA-1025 入力されたデバイス名がすでに別のデバイスで使用さ
れているため、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
の認証情報を編集できません。
他の名前を入力し、デバイスの資格情報の編集を再試行
します。
SA-1030 入力された資格情報にスーパーユーザー権限がないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報を編集
できません。
スーパーユーザー権限を持つ資格情報を入力してから、
デバイス資格情報の保存を再試行します。
SA-1035 必要なサービスがデバイスで無効になっているため、
SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報をアップ
デートできません。
必要なサービスがデバイス上で実行されていることを
確認してから、再度デバイス資格情報の編集を試行して
ください。必要なサービスに関する情報は、「他のサー
ビス」を参照してください。
SA-1040 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に設
定されているため、SupportAssist Enterprise は
デバイ
ス名
の認証情報を編集できません。
トラブルシューティングの手順については、「デバイス
資格情報を編集できない」を参照してください。
SA-15011
SA-15012
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デバ
イス名
から収集されたシステム情報を送信できませ
ん。
● ［ネットワーク接続性テスト］ を実行し、［Dell アッ
プロードサーバ］ への接続が正常に行われることを
確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、［収集の開始］ をクリックします。
SA-2000 SupportAssist Enterprise は、テクニカル サポートでケ
ースを自動生成するのに必要な接続を確立できませ
ん。
接続性テストを実行し、インターネット接続が正常に行
われたことを確認します。
付録（エラー コード） 213