Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
表 82. 付録(エラー コード) (続き)
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-20610 資格情報が正しくないため、SupportAssist Enterprise は
ホスト
ホスト名と
IP
アドレス
のアダプタをセットア
ップできません
。
ホストの資格情報が正しいことを確認してから、アダプ
タのセットアップを再試行してください。
SA-20615
SA-20620
ホストと管理コンソール間の接続が確立できなかった
ため、SupportAssist Enterprise はアダプタ経由でデバイ
スをインベントリできません。
以下を確認してから、操作を再試行してください。
● 管理コンソールを実行するホストに到達できる必要
があります。
● ホストの資格情報が有効で、管理者権限も設定され
ている必要があります。
● システム管理コンソールサービスがホストで実行さ
れている必要があります
。
SA-20620 ホストと管理コンソール間の接続が確立できなかった
ため、Support Assist Enterprise はホスト
アダプタ名
の
詳細をアップデートできません。
以下を検証してから、操作を再試行してください。
● 管理コンソールを実行するホストに到達できる必要
があります。
● ホストの資格情報が有効で、管理者権限も設定され
ている必要があります。
● アダプタサービスがホストで実行されている必要が
あります。
SA-20625 オペレーティング システムがサポートされていないた
め、SupportAssist Enterprise はホスト ホスト名と IP ア
ドレス でアダプターをセットアップできません。
アダプタ名 のセットアップをサポートするオペレーテ
ィング システムについては、オンラインヘルプを参照
してください。
SA-20634
SA-20644
SA-20646
SA-20648
SA-20650
SA-20652
SA-20656
SA-20658
SA-20660
特定の要件を満たしていないため、SupportAssist
Enterprise はホスト
ホスト名と
IP
アドレス
に
アダプ
タ名
アダプタをセットアップできません。
以下を確認してから、アダプタのセットアップを再試行
してください。
● 管理コンソールを実行しているホストに到達可能
で、500 MB 以上のハードドライブ空き容量が必要
です。
● ホストでポート x が開いている必要があります。
● システム管理コンソールがホストにインストールさ
れている必要があります
。
● システム管理コンソールサービスがホストで実行さ
れている必要があります
。
SA-20654 サービスが実行されていないため、SupportAssist
Enterprise はホスト
ホスト名と
IP
アドレス
で
アダプ
タ名
アダプタをセットアップできません。
システム管理コンソール
サービスがホストで実行され
ていることを確認してから、アダプタのセットアップを
再試行してください。
SA-20662 アダプタインストーラファイルがデフォルトの場所で
使用できないため、SupportAssist Enterprise は
アダプ
タ名
アダプタをセットアップできません。
SupportAssist Enterprise を再インストールしてから、ア
ダプタのセットアップを再試行してください。
SA-20664 別のアダプタのインストールが進行中であるため、
SupportAssist Enterprise は
アダプタ名
アダプタをセッ
トアップできません。
他のアダプタのインストールが完了してから、アダプタ
のセットアップを再試行してください。
SA-20666 ホストと管理コンソール間の接続が確立できなかった
ため、SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
に接続できません。
以下を検証してから、操作を再試行してください。
● SupportAssist Enterprise を実行しているサーバから
管理コンソールがセットアップされているシステム
に到達できる必要があります。
● 管理コンソールの資格情報が変更された場合は、
SupportAssist Enterprise でアダプタの資格情報をア
ップデートします。
SA-20666 SupportAssist Enterprise はアダプタ
アダプタ名
に接続
できません。
次の点を確認してください:
● SupportAssist Enterprise を実行しているサーバから
管理コンソールがセットアップされているシステム
に到達できる必要があります
● 管理コンソールの資格情報が変更された場合は、
SupportAssist Enterprise でアダプタの資格情報をア
ップデートします
付録(エラー コード) 217