Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
デバイスの追加
デバイスの追加により、SupportAssist Enterprise でお使いの Dell デバイスのための Dell EMC テクニカル サポートからのサポートを
自動化するための準備をします。SupportAssist Enterprise を使用してハードウェアの問題を監視したりお使いのデバイスからシス
テム情報を収集したりするには、SupportAssist Enterprise にお使いのデバイスを追加する必要があります。
SupportAssist Enterprise をインストールした後、ローカルシステム(SupportAssist Enterprise がインストールされたサーバまたは仮
想マシン)が自動的に SupportAssist Enterprise に追加されます。その他のお使いの Dell EMC のデバイスで SupportAssist Enterprise
のメリットを活用するには、SupportAssist Enterprise に各デバイスを追加する必要があります。
メモ: SupportAssist Enterprise に追加できるデバイス タイプとデバイス モデルの詳細なリストについては、https://
www.dell.com/serviceabilitytools で SupportAssist Enterprise
バージョン
2.0.70
サポート
マトリックス
を参照してください。
メモ: デフォルトでは、SupportAssist コンポーネントは第 14 世代 PowerEdge サーバーで使用できます。SupportAssist の自動
サポート機能を受信するために、サーバーで SupportAssist コンポーネントを登録できます。[iDRAC] が SupportAssist
Enterprise に追加されると、SupportAssist コンポーネントが自動的に無効になりますが、SupportAssist Enterprise を介して自動
サポート機能を使用できます。
メモ: デバイスの追加とシステム情報収集でサポートされているのは、IPv4 アドレスのみです。
メモ: デバイスがドメインの一部である場合は、その DNS(Domain Name System)を正しく構成して、デバイス ページでホス
ト名を表示する必要があります。
トピック:
• デバイスの追加方法
• デバイスタイプと適用可能なデバイス
• サーバーまたはハイパーバイザーの追加
• iDRAC の追加
• シャーシを追加
• ネットワーキング デバイスの追加
• PowerVault ストレージ アレイの追加
• EqualLogic PS シリーズ ストレージ ソリューションの追加
• Compellent SC シリーズストレージ ソリューションの追加
• Fluid File System NAS デバイスの追加
• ソフトウェアの追加
• ソリューションの追加
• 仮想マシンの追加
• 複製によりデバイスを追加する
デバイスの追加方法
次のいずれかの方法で、SupportAssist Enterprise にデバイスを追加できます。
● 単一デバイスの追加:デバイスの詳細を入力して各デバイスを個別に追加します。
● デバイス検出ルールの作成:特定の IP アドレス範囲に基づいてデバイスを追加します。検出ルールの詳細については、「デバイ
ス検出ルールを管理」を参照してください。
● アダプターのセットアップ:OpenManage Essentials、Microsoft System Operations Manager、OpenManage Enterprise によって管
理されているデバイスのインベントリーを実行して追加します。アダプターのセットアップの詳細については、「アダプターの
概要」を参照してください。
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